Подскажите , почему может не обновляться статус посылки

Все вопросы об отслежвании посылок: сроки, проблемы, зависания, пропажи - всё сюда.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
  • Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
  • Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
  • Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

Все темы и сообщения с вопросами "ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?" будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
Закрыто
nikh0t
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 май 2020, 17:19
Status: Не в сети

Добрый день , заказал посылку на АлиЭкспресс 24 .04 .2020 у очень проверенного продавца .
И у меня случилась следующая ситуация ( скину скриншот ниже ) не обновляется статус движения посылки , при чем застрял на не понятных этапах и теперь не ясно что с ней либо он ее не отослал , либо ее потеряли транспортные компании , кого винить в данной ситуации и какие действия можно предпринять .
Изображение
Зависло на статусе " Order information received by carrier " И висит уже 11 дней .
Заказываю первый раз и вот случилась такая ситуация , надеюсь на понимание и помощь , ибо нервишки уже шалят и хочется психануть и потребовать возвращение средств .
P.S Написал продавцу с целью узнать где посылка , он ответил следующее .
" Dear friend, We will continue to track the parcel for you, make sure that your goods will reach you safely and quickly. please do not worry . "
Звучит как просто дефолтный ответ для того чтобы потянуть время .
tervel76
Эксперт форума
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 13 июл 2019, 19:38
Status: Не в сети

В данный момент во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно.

29.04.2020 "Белпочта" национальный почтовый оператор приостановил почтовое сообщение с 13 странами


28.04.2020 Послание исполнительного директора почты Сингапура Винсента Пханга


21.04.2020 Почта Сингапура разместила на своем сайте сообщение о задержках в международных перевозках из Сингапура.
Актуально для трек-кодов в формате RB123456789SG, LB123456789SG и аналогичных.




02.04.2020 "Казпочта" приостановила почтовое сообщение с 44 странами
О приостановке почтового обмена с Китаем не сообщается.

22.03.2020 "Почта России" приостанавливает сообщение с 15 странами, прекратившими обработку почты.
Ограничения коснулись Монголии, Кувейта, Ливии, Перу, Молдавии, Шри-Ланка, Туниса, Каймановых Островов, Французской Полинезии, Ливана, Филиппин, Мальдив, Острова Пасхи, Мьянма и Эквадора.
О приостановке почтового обмена с Китаем не сообщается.

Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:
Обработка
Ожидает отправки
Отправлено в страну назначения
Экспорт / Экспорт международной почты
Импорт / Импорт международной почты

Если посылка уже отправлена, и находится в пути, вероятнее всего она будет доставлена.
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.
Закрыто