Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Все вопросы об отслежвании посылок: сроки, проблемы, зависания, пропажи - всё сюда.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
  • Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
  • Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
  • Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

Все темы и сообщения с вопросами "ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?" будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
admin
Админ
Сообщения: 757
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 12:27
Контактная информация:
Status: Не в сети

Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?
  • Если посылка отслеживалась на Почте России или вашей страны, но при этом доставлена не вам — открывайте спор с темой "Продавец отправил заказ на неверный адрес", в качестве доказательства приложите скриншот с сайта pochta.ru
  • Если по посылке нет никакой информации кроме "Посылка доставлена", то скорее всего она возвращена продавцу! Нужно открывать спор, в качестве доказательства приложите скриншот с https://global.cainiao.com . Если с вас требуют какие-то доказательства, приложите скриншот с Почты России (или вашей страны), в котором видно, что информации о доставке посылки нет.
В таких случаях продавцы часто "включают дурака" и прикладывают всякие скриншоты, что посылка доставлена и претензий к ним быть не может. Отклоняйте все предложения продавца по отмене спора и прикладывайте скриншоты как описано в инструкции выше.

Пример скриншотов для доказательства

Global Order Tracking 2020-01-05 17-17-43.png
Отслеживание отправлений — Почта России 2020-01-05 17-18-01.png
 ! Сообщение от: admin
В этой теме обсуждаем ТОЛЬКО процесс ведения спора с продавцом и примеры случаев приведенных в заглавной теме. Оффтопик будет удаляться.
weather_sn
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 мар 2021, 15:46
Status: Не в сети

Добрый день, помогите, пожалуйста.
Заказывал дорогую (~20к) посылку в другой город на чужое имя. Человек не смог её забрать и я стал ждать когда почта отправит её обратно чтобы открыть спор после этого.
Примерно через неделю после истечения срока хранения статус изменился на "Посылка доставлена". ("Получено адресатом" на оф. сайте почты).

Горячая линия почты ответила что возможно статус поставили "случайно", и сказали подходить в отделение с паспортом. (Что физически невозможно ни для меня ни для человека на имя которого посылка).
Остальные официальные каналы связи не сказали ничего полезного.

Все сайты по отслеживаниям показывают что посылка доставлена и якобы вручена адресату. Нигде не видно что она идёт обратно.

Боюсь проиграть спор с такими "доказательствами". Защита истекает через 9 дней.
Трек: LC421601125CN

Как лучше поступить?
T1ppy
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 апр 2021, 16:02
Status: Не в сети

Здравствуйте трек номера UB243014492LV и UB216127659LV ,про вторую говорят что я ее получил,хотя это не так,она отправилась назад спустя 5 дней как провежала на почте, про первую в отделении почты сначала говорили что вообще нету ничего,потом догадались пробить по ФИО ,в итоге говорят посылка прибыла в почтовое отделение,но у нас ее нету, что делать?
Вложения
Screenshot_2021-04-01-14-39-20-68.jpg
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

T1ppy, врут на почте, это безтреки, простые нерегистрируемые пакеты, их в случае невостребования ч\з месяц не отправляют обратно, а уничтожают по акту (утилизируют, а попросту разграбляют). Но раз по ФИО в базе почтового отделения они оператором находятся, то потребуйте предоставить вам доказательство - вашу подпись (или СМС) о факте получения иначе грозите вызвать полицию -
viewtopic.php?f=6&t=4385&p=15353&hilit= ... %B8#p15353
viewtopic.php?f=6&t=4385&p=15204&hilit= ... %B8#p15204
Викааа
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 апр 2021, 17:47
Status: Не в сети

Здравствуйте. Пишет что посылка доставлена 31.03. Но её не получила. Помогите разобраться
Викааа
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 апр 2021, 17:47
Status: Не в сети

Screenshot_20210402_173906_com.alibaba.aliexpresshd.jpg
Здравствуйте. Помогите разобраться, пишет что доставлено, но по ссылку не получила.
Вложения
Screenshot_20210402_155534_com.android.chrome.jpg
Ян Янович
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 апр 2021, 19:31
Status: Не в сети

Здравствуйте. Пишет что посылка доставлена 3.04.21 Но её не получил. Помогите разобраться
angelinaangelova12
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 апр 2021, 22:40
Status: Не в сети

Посылка была доставлена али экспресс по конкретному адресу (обычно на почту приходит) доставлена, как написано в пикап поинт, ввожу в нем номер свой, а пишут что нет такого. Позвонила на горячую линию, сказали что не сотрудничают с али! И где мне найти посылку мою?
tervel76
Эксперт форума
Сообщения: 123
Зарегистрирован: 13 июл 2019, 19:38
Status: Не в сети

Экстрасенсы на карантине.... в мире пандемия короновируса ... хоббиты пешком тащат ваши посылкы в обход мордора ... идут так, как могут пройти.

Мы не может дать вам совет без указания номера трэка.
EVIL DRAGON
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 апр 2021, 17:31
Status: Не в сети

Неприятная ситуация произошла сегодня!Посылка должна была по времени придти сегодня,я проверила отслеживание,а оказалось что она еще 6 числа получена в Ставропольском крае,хотя я живу в Воронеже....Позвонила в то почтовое отделение что бы узнать че за дела творятся,там подтвердили что посылка с моим трек номером получена и они ни при чем...на сайте почты отследила и узнала что получено Пашковым Н.В, спор на али идет но они упорно доказывают что посылка получена и денег они не вернут!Кто в данном случае виноват почта или доставка алиэкспресс? номер трекера ZF572264218HK
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

EVIL DRAGON писал(а):
12 апр 2021, 17:52
!Кто в данном случае виноват почта или доставка алиэкспресс? номер трекера ZF572264218HK
Ясен пень продавец, который предоставил вам чужой трек. Чтобы Али не поимел вас в споре, надо не нести чушь и эмоции, а подготовить и предоставить в споре четкие доказательства (на англ), как указано здесь
viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682
EVIL DRAGON
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 апр 2021, 17:31
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
12 апр 2021, 18:53
EVIL DRAGON писал(а):
12 апр 2021, 17:52
!Кто в данном случае виноват почта или доставка алиэкспресс? номер трекера ZF572264218HK
Ясен пень продавец, который предоставил вам чужой трек. Чтобы Али не поимел вас в споре, надо не нести чушь и эмоции, а подготовить и предоставить в споре четкие доказательства (на англ), как указано здесь
viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682
спасибо за помощь!
medium
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 21 апр 2021, 16:30
Status: Не в сети

как доказать в споре что я не получал посылку с треком SYRM112755582 (хотя у нее статус ,,Вручение получателю,,) ?
Wowan84
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 апр 2021, 21:45
Status: Не в сети

Посылка с трек номером LZ741097042CN отображается как "Посылка доставлена".Дата получения 20 апреля.Я ее не получал.Вопрос---Кому вручили мою посылку?
medium
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 21 апр 2021, 16:30
Status: Не в сети

Wowan84 писал(а):
22 апр 2021, 21:49
Посылка с трек номером LZ741097042CN отображается как "Посылка доставлена".Дата получения 20 апреля.Я ее не получал.Вопрос---Кому вручили мою посылку?
у вашей хоть индекс и вес указывается https://alitrack.ru/track/13664703-LZ741097042CN.html
297000, Красногвардейское, вес: 594 гр - можно смело спор открыть если у вас индекс не тот.
у моей вообще нечего нет кроме статуса "Посылка доставлена" не знаю как в споре доказательства привести.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Wowan84 писал(а):
22 апр 2021, 21:49
Посылка LZ741097042CN .Вопрос---Кому вручили мою посылку?
А вы что на сайте ПР забанены? Он четко информирует кому, где и когда.https://www.pochta.ru/tracking#LZ741097042CN
Если вы Vladimir Viktorovich K.... то утром являетесь в ПО 295000 трезвым, с паспортом и вызываете туда наряд полиции
viewtopic.php?p=15204#p15204
viewtopic.php?p=15353#p15353
Tunes
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 апр 2021, 14:44
Status: Не в сети

Моя посылка тоже доставлена ещё месяц назад, в другой город и забрал ее другой человек!!! Вот так eBay 😤
larik_malasha
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 июн 2021, 18:11
Status: Не в сети

:?:
Последний раз редактировалось larik_malasha 07 июн 2021, 19:08, всего редактировалось 3 раза.
GalinaB
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 июн 2021, 00:32
Status: Не в сети

Заказала посылку на Алиэкспресс 2 товара из одного магазина. Прислали номер посылки AENM0003428395. Потом номер поменяли на AENM0003508408, мотивируя тем, что доставят все товары в одной посылке. По Украине посылку доставляла Новая почта. Посылка пришла в Винницу, а не в Одессу, где её успешно кто-то получил. Новая почта говорит, что это посылка человека, который её получил. У меня в приложении Алиэкспресс отображается, что я посылку получила. Пытаюсь открыть спор, но дальше первого пункта не пускает. Первый вопрос :Получили ли вы посылку? Пишу, что нет. Отправляет на страницу с логистикой, где указано, что посылка получена. Что делать? Как спор открыть?
Screenshot_20210606_002834_com.alibaba.aliexpresshd.jpg
MZarifyan
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 июн 2021, 21:44
Status: Не в сети

Добрый день.

Заказывала посылку в Берлин из российского онлайн-магазина Marble Lab, трек-номер EL041642211RU - на сайте отображается как доставленная, однако мне ничего, даже уведомление, не приходило. В магазине говорят, что им обратно ничего не приходило. Подскажите пожалуйста что делать. Прилагаю все скриншоты.
Вложения
15F4963A-66C1-40F9-847E-1E8AE2ADFB37.png
326B8CFE-41A2-4D80-996B-128E1CDD21B5.png
7CA35C48-7D8C-4711-AAA9-8C6C419F7C7D.png
4F18FF7F-1755-403B-AE84-4E8393BA0D45.png
67FC4A1C-0034-499F-8D6E-B98A4B02AADA.png
наталья1972
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 июн 2021, 17:21
Status: Не в сети

у меня вот такой трек LP00450345336279 На али пишет, что доставлено. посылки на почте нет. что делать?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

наталья1972 писал(а):
23 июн 2021, 17:25
у меня вот такой трек LP00450345336279 На али пишет, что доставлено. посылки на почте нет. что делать?
Али (Cainiao) Уточняет -

Your parcel has been successfully delivered.
LP00450345336279(New Tracking Number:NX171203579BR)
Destination - Brazil
Correios Brazil
NX171203579BR
Origin - China
NX171203579BR Delivered 2021-06-22 18:00:00
Import clearance success 2021-06-15 18:32:00

Посылка NX171203579BR успешно получена в Контаген, Бразилия. А вы ее ждете в Гваделупе, или на Занзибаре?
Если в России то продавец дал вам чужой трек, вам сюда -
viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682
Edvin
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 июн 2021, 13:09
Status: Не в сети

Я не знаю что мне делать, на сайте пишется что посылка доставлена(первая картинка) я приходил на почту два раза и спрашивал где моя посылка они мне ответили что ее нету и то что ее нету на територии Латвии. Я не знаю что мне делать что бы мне вернули мои деньги, подскажите что делать?
Второй скриншот где отслеживание посылки через Латвийскую почту, можно видеть что там даже нет истории посылки, что очень странно
Вложения
Screenshot_4.png
Screenshot_1.png
Screenshot_1.png (10.09 КБ) 3854 просмотра
Vitaly-98
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 июл 2021, 10:08
Status: Не в сети

Здравствуйте. У меня совсем небанальная ситуация. Заказал на али телефон 14 мая, 31 мая посылка прибыла в СПб и отправилась в мое ПО. Но так и не добралась.
8 июня подал на розыск. Ответа нет, пишут, что до 8 августа ответят.
Дальше интереснее. 12 июля появился статус Готов к выдаче. Я тут же пошел на почту, но там посылку не выдали, сказав, что статус поставили случайно, а посылка к ним не приходила. После разбирательств выдали объяснительную оператора за подписью начальника отделения и печатью.
Дома написал в поддержку Али, там сказали, что этой бумаги достаточно и создали спор. Но вчера али его отклонил и дал 5 дней на предоставление доказательств. Как мне действовать дальше?
Трек RV063981287HK
Игорь Ч
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 июл 2021, 10:27
Status: Не в сети

!!!Как добиться правды. на многих поисковых сайтах пишется что посылка доставлена. Я приходи на почту каждую неделю и спрашивал где моя посылка они мне ответили что ее нету. Я не знаю что мне делать что бы мне выиграть спор с продавцом и вернули мои деньги, подскажите что делать? Трек QFLCN2021167748YQ
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Игорь Ч,
бедолаги с такими треками кучкуются здесь - viewtopic.php?p=16889#p16889
cha0ss231
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 авг 2021, 09:35
Status: Не в сети

Возникла такая ситуация заказал станок для разделки кабеля. Взял с доставкой плюс. В итоге компания КСЭ сначала не хотела доставлять посылку, потом выяснилось когда был оформлен самовывоз, что её потеряли. Статус на сайте они не меняют на утеряно. Зато по "ошибке" влепили на несколько часов статус доставлено. Теперь все сайты показывают, что я получил посылку кроме сайта ТК https://www.cse.ru/tvr/track/?numbers=A ... 0610534RU6 . Служба поддержки КСЭ клала на меня болт говоря, что сообщила продавцу об утере и мне не какого документа не дадут подтверждающий этот факт. Спор открыт, но продавец говорит что я получил товар и просит отменить спор. Изображение


всё благополучно завершилось. Алиэкспресс вернул деньги. А продован до последнего включал дурачка
Последний раз редактировалось cha0ss231 07 сен 2021, 21:53, всего редактировалось 1 раз.
ushnad
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 сен 2021, 12:46
Status: Не в сети

Добрый день! Посылку не получила, но в статусе стоит, что получен и доставлен, продавец деньги не возвращает, говорит, что товар был доставлен, что мне делать, куда обращаться, спорт закрыли, деньги не вернули.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

ushnad писал(а):
02 сен 2021, 12:50
Посылку не получила, но в статусе стоит, что получен и доставлен, продавец деньги не возвращает, говорит, что товар был доставлен, что мне делать, куда обращаться, спорт закрыли, деньги не вернули.
Гоните дурные мысли прочь, ни в коем случае не накладывайте на себя руки, успокойтесь, попейте валерьянки. Вы еще нужны в этой жизни. Подумайте спокойно.
Если вы не нашли в этой теме ситуацию аналогичную вашей и рекомендации как действовать. Если вы не способны членораздельно описать проблему ( где купили, какой вам дали трек, какая транспортная компания и статусы доставки, какие доказательства вы привели в споре и т.д) то ясно что покупка в интернете ( тем более в зарубежном) это совершенно не ваше. Завязывайте с этим.
Покупайте в магазинах шаговой доступности и будет вам счастье.
sartak08
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 сен 2021, 12:48
Status: Не в сети

А что делать если посылка отслеживается что доставлена в офис доставки? А дальше не приходит на мой адрес? Где ее искать? Спор открыла, но АлиЭкспресс его закрыл , потому что посылка где то в Питере, но где, вот в чем вопрос. На почту звонила называла трек, говорят нет такого
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Без номера трека ждать совета бессмысленно
Александр1978
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 сен 2021, 20:35
Status: Не в сети

На вашем сайте мне по номеру трека было написано, что посылка будет доставлена 13 сентября и предварительно со мной свяжется курьер. Ни первого ни второго не произошло. А у вас на сайте пишут что посылка доставлена. Что делать? Номер трека: 1Z2YT01Y0414716822. И это не какая-то покупка, это очень важные для меня документы!!!!!
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Претензия в чем. Сайт посылки не доставляет. Он здесь транслирует то что выдает сайт доставщика - UPS. Вы к первоисточнику\доставщику обращались, раз вы утверждаете что посылку не получали?
Александр1978
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 сен 2021, 20:35
Status: Не в сети

Да вообщем-то претензия не к вам, но, я так понимаю, вы имеете непосредственное общение с центром обработки и доставки посылок. У Вас больше возможности узнать где моя посылка и почему мне её не доставили и даже не позвонили!
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Глубоко ошибочное мнение, которое не может разрушить даже специальный баннер-предупреждение в шапке темы. Сайт не связан никак НИ С ОДНОЙ из 1798 существующих в мире на данный момент почтовых и курьерских служб и транспортных компаний. Он берет информацию с официальных общедоступных сайтов этих компаний , выполняя работу пользователей\получателей , которым лень самим зайти на эти сайты.
unreal_stuff
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 сен 2021, 18:20
Status: Не в сети

Доброго времени суток!
Трек AS449076204CN вообще прошлогодний по сайту указанном продавцом для отслеживания
В отслеживании стоит что доставлено, на почте проверяли ничего нет по ФИО
Открыт спор, но продавец молчит.
Вложения
Screenshot_3.png
Screenshot_1.png
Screenshot_2.png
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

unreal_stuff, вероятнее всего посылку следует искать на помойке на ЖБИ в Е-бурге viewtopic.php?p=17344#p17344
unreal_stuff
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 сен 2021, 18:20
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
15 сен 2021, 19:19
unreal_stuff, вероятнее всего посылку следует искать на помойке на ЖБИ в Е-бурге viewtopic.php?p=17344#p17344
Почта Росии! Ещё не всё потеряно!))

Не нашел в отчетах посылок AS возможно не всё потеряно, если учесть что посылка достаточно крупная (да хотя какая разница что терять) когда переклеивают наклейки из узбекистана, они ведь оставляют наклейки с адресами?
unreal_stuff
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 сен 2021, 18:20
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
15 сен 2021, 19:19
unreal_stuff, вероятнее всего посылку следует искать на помойке на ЖБИ в Е-бурге viewtopic.php?p=17344#p17344
Сегодня ответил продавец, посылку как оказалось вернули назад. А я уже начинал пробивать адрес той свалки на ЖБИ в Ёбурге :)
Вложения
7f943c25-2efa-4b60-a01a-991d666eec1e.jpg
unreal_stuff
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 сен 2021, 18:20
Status: Не в сети

А теперь вопрос, если нажать принять, то я соглашусь на возврат 0 рублей - И продавец просто помашет ручкой (в чате)? Или нужно договаривать о предварительном переводе Paypal и потом только закрывать спор?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

никаких палок и договлоров, отвергаешь в споре предложение прода о возврате 0, пишешь в споре новый текст предьявы с твоей суммой.
pedro
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 сен 2021, 17:33
Status: Не в сети

Добрый день такой вопрос заказывал товар с амазона на посредника в сша meest отправили службой австралия глобал пост на официальном сайте не отслеживается почемуто хотя на самом амазоне и у вас на сайте отсеживаеться(один из номеров трека AP12534225) по треку видно что доставлено но посредник говорит что у них в базе нет такого трека и говорит что международные посылки достовляються американской службой и меняют трек но как этот трек взять я так и не понял , Дорогой админ и форумчани если ктото знает как на офф сайте трекать эту посылку и узнать под каким треком она была доставлена буду блогодарен всем зарание спасибо!
Stanislav
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 сен 2021, 10:20
Status: Не в сети

Добрый день. Не смог найти похожую ситуацию. Несколько моих заказов с АлиЭкспресс были обьединены в одну доставку с треком
RV086965645HK, который я получил. Заказ с треком LC736384814CN действительно был внутри, а другого заказа RM175228015HK нет. По всем отслеживаниям, что смог найти, заказы обьединены и доставлены. Распаковку делал дома, без видео.
Что можно предпринять в моей ситуации? Может как-то по весу посылок доказать, что одного заказа там не было? но смог найти вес только итогового трека, а изначальный вес каждого из заказов можно отыскать?
Naira
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 сен 2021, 14:08
Status: Не в сети

Я хотел знать где моя посылка (1Z306A440474255729)
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Stanislav, не надо быть лохом, а делать все правильно, снимать распаковку консолидированных посылок на видео и на весах.
Теперь поздно пить боржоми. Хотя если третий невложенный пакет не мелочь весом 10-40гр, а достаточно увесистая вещь (например гирька 200гр и более), то можно будет попытаться доказать в споре что в посылке пакета небыло.
Приложите в споре фото почтовой наклейки посылки RV086965645HK с явно напечатанным китайским весом около 1кг, И фото почтовых наклеек 2х внутренних субпосылок, суммарный вес напечатанных на них китайских грамм будет примерно совпадать с весом консолидации RV086965645HK, т.е. веса 3й посылки будет не хватать.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 625
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Naira писал(а):
23 сен 2021, 14:25
Я хотел знать где моя посылка (1Z306A440474255729)
Хотел, знай, в Ереване с 9 сентября, обращайся в UPS
IrinaNS
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 сен 2021, 15:35
Status: Не в сети

Добрый день, посоветуйте, пожалуйста, как поступить, вскрыла ячейку 5Post, она оказалась пустой. Видеозапись не вела, поскольку доставка по РФ от TMALL, казалось, что всё должно быть в порядке. Ни разу с доставкой из Китая проблем не было, не ожидала такого. 5Post на обращение не отвечает, горячая линия вызов сбрасывает после положенного времени ожидания. Вот номер отслеживания: 99880002423139. Со статусами какая-то неразбериха, сначала Доставлено, потом в это же время Невостребовано, потом через час снова Доставлено. Сообщение на телефон пришло в день доставки, что срок хранения истек, я быстрее зашла продлить на два дня. Сумма указана в долларах 1300 с чем-то, хотя фактически в рублях, подгузники всего лишь сыну. Посылка объемная. У 5Post установлены камеры? Как грамотно поступить. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО, если осилите, очень много букв, так расстроилась.
Ответить