Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Все вопросы об отслежвании посылок: сроки, проблемы, зависания, пропажи - всё сюда.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
  • Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
  • Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
  • Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

Все темы и сообщения с вопросами "ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?" будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
admin
Админ
Сообщения: 799
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 12:27
Контактная информация:
Status: Не в сети

Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?
  • Если посылка отслеживалась на Почте России или вашей страны, но при этом доставлена не вам — открывайте спор с темой "Продавец отправил заказ на неверный адрес", в качестве доказательства приложите скриншот с сайта pochta.ru
  • Если по посылке нет никакой информации кроме "Посылка доставлена", то скорее всего она возвращена продавцу! Нужно открывать спор, в качестве доказательства приложите скриншот с https://global.cainiao.com . Если с вас требуют какие-то доказательства, приложите скриншот с Почты России (или вашей страны), в котором видно, что информации о доставке посылки нет.
В таких случаях продавцы часто "включают дурака" и прикладывают всякие скриншоты, что посылка доставлена и претензий к ним быть не может. Отклоняйте все предложения продавца по отмене спора и прикладывайте скриншоты как описано в инструкции выше.

Пример скриншотов для доказательства

Global Order Tracking 2020-01-05 17-17-43.png
Отслеживание отправлений — Почта России 2020-01-05 17-18-01.png
 ! Сообщение от: admin
В этой теме обсуждаем ТОЛЬКО процесс ведения спора с продавцом и примеры случаев приведенных в заглавной теме. Оффтопик будет удаляться.
VladiAn
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 22 окт 2021, 20:57
Status: Не в сети

tervel76 писал(а):
24 окт 2021, 19:58
VladiAn писал(а):
22 окт 2021, 21:11
Подскажите пож-ста, по этому трек номеру EQTWL1073010734YQ
Дополнительный трэк номер: XM5JS7272672
кроме того:
Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!
После того как посылка покинет территорию страны отправителя и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами и перестают отслеживаться.

Как правило, почтовые отправления компании "Qingfeng Express" доставляются за 70 - 120 дней.
Статусы "Qingfeng Express" на территории страны назначения не соответствуют действительности.
Более 50% пакетов доставляемых компанией "Qingfeng Express" не доходят до получателей.
Большое спасибо за подсказку . SZX партнеры наверное смогут теперь найти концы через Qingfeng Express
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 655
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

VladiAn писал(а):
24 окт 2021, 21:26
Большое спасибо за подсказку . SZX партнеры наверное смогут теперь найти концы через Qingfeng Express
Это врядли. Компания QFL забрала 30.7.21 посылку у Али и перевезла на склад в Шэньчжэне.
Там 2.8.21г посылку забрала компания EQT, трекинг который вы привели и который не раскрывает контрагента в России занимающегося доставкой.
Вообще там где за дело берется Qingfeng Express жди беды , недоставки или прочих неприятностей - viewtopic.php?p=16891#p16891 .

Но может вам удастся найти посылку. Поделитесь потом.
VladiAn
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 22 окт 2021, 20:57
Status: Не в сети

[quot
Вообще там где за дело берется Qingfeng Express жди беды , недоставки или прочих неприятностей - viewtopic.php?p=16891#p16891 .

Но может вам удастся найти посылку. Поделитесь потом.
[/quote]

Всё интереснее: "Ожидает отправки продавцом EQTWL1073010734YQ"
https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 0688.0.d01
китайцы....
ALLA1970
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 08 ноя 2021, 13:27
Status: Не в сети

У меня точно такая же ситуация... Написано, что посылка доставлена, а товара я и в глаза не видела... Везде, где только можно, уже поспрашивала, нет посылки и всё! Спор мне закрыли, сказали, что не предоставила данные с почты, что посылка не пришла... Мы же вообще получаем товары не на почте, а в пересылочных пунктах по нашему выбору... Я получаю в супермаркете недалеко от дома... Там такой посылки не было! Звонила на почту Израиля, а там мне ответили, что это не ихняя доставка и они ничем помочь не могут... Нормально, да?
ALLA1970
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 08 ноя 2021, 13:27
Status: Не в сети

У меня точно такая же ситуация... Написано, что посылка доставлена, а товара я и в глаза не видела... Везде, где только можно, уже поспрашивала, нет посылки и всё! Спор мне закрыли, сказали, что не предоставила данные с почты, что посылка не пришла... Мы же вообще получаем товары не на почте, а в пересылочных пунктах по нашему выбору... Я получаю в супермаркете недалеко от дома... Там такой посылки не было! Звонила на почту Израиля, а там мне ответили, что это не ихняя доставка и они ничем помочь не могут... Нормально, да?
zakharov85
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 ноя 2021, 17:06
Status: Не в сети

Надеюсь кому либо и как то пригодится дальнейшая информация про похожую ситуацию о доставленной посылке, которую я разумеется не видел и в руках не держал. Произошло всё на торг.площадке eBay (покупаю там иногда разные товары и как правило все покупки доставляются достаточно быстро, где-то за 7-14 дней. В целом я очень доволен eBay и обычно проблем не возникало). В этот раз, после оплаты, от продавца получил странный трек-номер 000197312021GLS, который как оказалось позже, вовсе и не трек-номер, а номер самой посылки. Отправлена она была практически сразу после оплаты, но во-первых, вес посылки совсем не соответствовал весу купленного товара. Во-вторых, через пару дней, на сайте почтовой службы GLS Italy было отображено Concegnata "Доставлено", что смутило меня довольно сильно. Затем, через 58 дней (!) пустого ожидания, на страничке покупки было показано что посылка доставлена. Сначала я попросил продавца дать какие либо документы подтверждающие пересылку из Италии в Россию, после чего от продавца последовала странная информация с абсолютно бесполезными фото полупустых почтовых бланков и скриншотов, где было указано что якобы посылка направлена на мой адрес и больше ничего существенного. Я потребовал продавца всё таки отправить посылку и подтвердить это соответствующим документом, на что снова получил бесполезную информацию. В итоге, открыл спор на возврат уплаченных денежных средств, благо что на eBay у многих товаров действует гарантия возврата денег.
ALLA1970
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 08 ноя 2021, 13:27
Status: Не в сети

Хорошо, что кто-то хоть что-то возвращает... а мне вообще ничего не положено... Открывала спор, писала аппеляцию, ничего! Я у них, видите ли, должна искать куда они подевали мою посылку или вообще они её высылали...
Ответить