Группировка нескольких посылок в одну на AliExpress

Все вопросы об отслежвании посылок: сроки, проблемы, зависания, пропажи - всё сюда.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
  • Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
  • Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
  • Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

Все темы и сообщения с вопросами "ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?" будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
admin
Админ
Сообщения: 735
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 12:27
Контактная информация:
Status: Не в сети

С конца 2019 года AliExpress может объединять несколько посылок в одну, причем несколько неотслеживаемых посылок могут стать одной отслеживаемой. Обычно все приходит в пакете, внутри которого лежат все сгруппированные посылки.

На почте посылку нужно получать уже по новому номеру!
В наших приложениях и на сайте уже предусмотрено отображение штрих-кода с новым номером посылки.

Отслеживание посылки China EMS ePacket LC026533894CN на ГдеПосылка 2020-01-06 03-58-19.png
henri0768
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 01 дек 2016, 23:22
Status: Не в сети

klepan писал(а):
04 дек 2020, 19:02
Приветствую, подскажите что будет с обьедененой посылкой если ее не пропустила таможня и она будет отправленна назад?
обьеденили 7 посылок, получение через 5POST
в одной из посылок был OBD II сканер для чтения ошибок авто, в документах 5 POST он числится как OBD Car Cable(EKT16019)
в отзывах на алли по этому товару никто раньше не писал про проблемму с таможней
проблемму из за сканера озвучил таможенный брокер Танаис
вернут на склад консолидации, а оттуда продавцам.
klepan
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 25 апр 2020, 18:52
Status: Не в сети

henri0768 писал(а):
07 дек 2020, 20:44
вернут на склад консолидации, а оттуда продавцам.
возврат будет отслеживаться по номерам, которые мне продавцы давали?
promo
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 дек 2020, 07:25
Status: Не в сети

Подскажите, три посылки объедены в одну, первая была PLUS(ускоренная доставка), две простые. Почтой EMS идут уже с 31 октября, продавец виновен, что ставит PLUS, а на самом деле простые?
P.S; кстати, тут на сайте отображение последнее за 4 ноября, у китайцев сегодня только появилось 14 декабря на таможне.
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Ну вот и мне новогодний сюрприз достался! Много лет заказываю, никогда таких косяков не было
они вообще всё перепутали! все треки!
мой заказ LP00420857932723 - 0,88 кг изменили на LP00418234053080 - 0,15 кг
тот, который был первым LP00418198463899 - 0,509 кг сейчас уже в Ростове!
это такие праздничные подарки нам?
E5B77E7D-CF2B-43EA-8799-33858AA25548.png
262A64D4-86B4-48F0-BC14-726F665CE8EB.png
AC428560-0A72-4EF4-AA6A-F4E5069BD165.png
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Вот фото верхней и нижней этикетки
Даже фамилии другие, как можно было так сделать?
BF359F73-A3A6-47C0-9AB4-2D2D5DC3CE3A.png
3DB11091-18C3-4433-8191-05D9CA375ACA.png
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Налицо явный косяк склада консолидации, человеческий фактор, то ли ошибка упаковщика по невнимательности или от усталости, то ли явное вредительство компании. Надо разбираться.
Обратитесь с подробными фото-видео материалами с претензией в техподдержку, например вот так - viewtopic.php?p=13303#p13303
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Да у них на поддержке бот. Не знаю куда там написать. Уже и в отзывах пишу, хотя это наверное не совсем правильно
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Как преодолеть бота - viewtopic.php?p=15682#p15682
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Создала спор. Но как-то не поняла, решения об отказе нет? Или уже всё, ни денег, ни товара. Там нет кнопки на возврат товара. Написала просто об этом в комментариях. Поймут?
спор 1.jpg
спор 2.jpg
спор 3.jpg
спор 4.jpg
спор 5.jpg
Или еще продавца долбить, чтобы заново отправил?
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

переписывалась с оператором. Она уговаривала меня поставить причину - несоответствие заказа. Я отказалась. Это же неправильно. Получается, что виноват будет продавец. И ему просто не переведут деньги за товар. На самом деле вина службы доставки и я поставили - неполучение заказа. Продавец пообещал отправить снова, но что-то я не уверена.
что делать дальше?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Вы не показали содержание ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ Али, Нажмите синюю ссылку ДЕТАЛИ СПОРА на 1м скриншоте, что вам выдастся - в оригинале (на англ)
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Это?
158B82F2-9D74-44FB-98E0-EE016B46BB8E.png
42171021-2B20-4A54-8B7E-7F324B36B2B5.png
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Лена27, я конечно не специалист по спорам с Али, но у вас нет никакой аргументации, детский сад и ясли.
В тексте спора всего три слова и набор картинок, потом скуление. К вам и отношение такое, Али естественно признал причину ПОСЫЛКА В ПУТИ - инвалид, т.к трек консолидирован и получен . Вам дали 3 дня на приведение веских доказательств, в том числе справки с почты что посылку вам не вручали. Это приближение краха.
В тексте претензии надо короткими четкими фразами (не более 5-8слов в каждой) ясно-понятно изложить проблему со ссылками -подтверждениями на документы\фото\скриншоты. Дайте почитать текст соседке не вводя ее в суть проблемы - поймет ли она по тексту что вы хотите от Али. Потом переведите на англ.
Вникните в смысл номеров LP - viewtopic.php?p=15833#p15833
Измененный текст спора на вскидку должен содержать по меньшей мере примерно следующее -
Новая причина спора - ОШИБКА СКЛАДА КОНСОЛИДАЦИИ.
Чужая посылка LP00418148463899 -> ZF228386465HK для Итлара (скрин 3). На нее наклеили (скрин 2) LP00418234053080-> AEPU0002206716RU2 (cainiao consolidation shipping:AEPU0002535089RU2). Пришла ко мне в Железногорск. Вероятно показать пришедший товар и его отличие от заказанного. Приведите на карте где Железногорск, где Итлар (скрин 4). Я свой заказ LP00418234053080 не получил, он ушел вероятно в Итлар с треком LC335966446CN . Продавец не виновен.
Вверните про расстрел нерадивого сотрудника склада (но в связи с НГ амнистия - выслать товар мне повторно за счет этого работника).
Больше я не могу ничего посоветовать, лично не случалось вести споры по перепутанным посылкам в консолидации.
Вам лучше не терять здесь время, никто вам дельный совет по спорам с Али здесь не даст - здесь бывают только одноразовые форумчане, чайники и залетчики - viewtopic.php?p=15217#p15217 , вам надо идти на сайты\форумы по проблематике покупок на Али , где тусуются люди которые профессионально собачатся с Али,

Может все-таки лучше выйти на Валю из Итлара ( как - см.по ссылке выше) и обменяться посылками.
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Спасибо. Про скуление не поняла
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

О какой справке с почты, что посылку не вручали, идёт речь?
Такой быть не может, потому что общую посылку я получила, в неё положили чужой
Попробую действовать по вашим рекомендациям
Кстати, в службу DPD отправила жалобу
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Лена27 писал(а):
21 дек 2020, 04:33
О какой справке с почты, что посылку не вручали, идёт речь?
Имеется ввиду не почта, а ТК
disss.jpg
Лена27 писал(а):
21 дек 2020, 04:33
Кстати, в службу DPD отправила жалобу
Кстати, вы наверное сами, не проверив есть ли в посылке 880гр расписались у ДПД что упаковка не нарушена, вес верен ?
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Пять товаров упаковали в общую посылку, которую я получила. Но один из товаров был вложен чужой, так как на чужую фамилию наклеили мою.
По-моему всё понятно. Так я и написала
Единственное, в причинах спора не нашла про чужой заказ
Ещё раз посмотрю
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Ну конечно расписалась, упаковка общая была нормальная
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

А вес в пункте выдачи никто не проверяет, у них и весов нет
Лена27
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 05:11
Status: Не в сети

Связалась с этой Валентиной, чья фамилия под моей наклейкой. У неё два колечка были. Одно оказалось и не то даже, это во-первых. А во-вторых, моего товара у неё нет, ей пришёл вообще третий заказ - какой-то плакат! Разогнать их там всех к чертовой матери
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Расстрелять, а автора идеи консолидации повесить.
klepan
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 25 апр 2020, 18:52
Status: Не в сети

идея хорошая, а вот исполнение ...

подскажите как лучше поступить:
обьедененную посылку не пропустила таможня и должна отправить назад
на данный момент она находится все еще на таможне или у брокера(уже месяц) и когда они ее отправят никто точно сказать не может
до окончания закрытия заказов осталось 35 дней, можно еще продлить - но нет желания
что мне лучше сделать
просить продавцов отправить повторно заказ?
окрыть спор на возмещение по не доставке - можно уже сейчас или ждать когда срок закрытия будет заканчиваться?
вариант с возмещением расматриваю в последнюю очередь - хотелось бы получить оплаченный товар
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

klepan, третье, продавцы без возвращенных посылок новых вам не вышлют.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

bakhtiyor007, Вы обратились не по адресу, здесь не бывает представителей СДЭКА.
Продолжайте настойчиво требовать розыска отправления у СДЭКА в Магадане и Узбекистане.
Галина_М
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 мар 2021, 22:30
Status: Не в сети

В конце декабря объединили несколько посылок в одну, доставка должна быть в постамат 5Post. 16 марта на сайте появилось сообщение, что требуется доп.информация для таможни. А при отслеживании на сайте АлиЭкспресс такое: "Сбой таможенного оформления. Невозможно связаться с покупателем". Что делать в таком случае?
Вложения
Screenshot_2021-03-18-22-58-35-172_com.alibaba.aliexpresshd.jpg
Screenshot_2021-03-18-22-51-17-083_com.android.chrome.jpg
Screenshot_2021-03-18-22-24-23-118_com.android.chrome.jpg
nout55
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 фев 2021, 22:01
Status: Не в сети

Здравствуйте, подскажите пожалуйста : объединили посылки и отправили в 5Post. Из 5 посылок пришла одна. Открытие производила под камерой. Где искать остальные посылки?
Serg500
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 май 2020, 11:08
Status: Не в сети

Добрый день!
Такая ситуация, жду пять посылок с Али. Каждый продавец дал трек-номер, который я и в бил в сервис. Получилось пять отслеживаний. Потом пять посылок объединились в одну, но в сервисе всё-равно пять посылок. И пять уведомлений получаю.

Есть возможность как-то сгруппировать посылки в одно отслеживание?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 597
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

SERG500, Вы что - писатель, принципиально не читатель? Позиция сайта по этому вопросу четко изложена в этой теме, читайте внимательно начиная отсюда - viewtopic.php?p=12659#p12659 .
Serg500
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 май 2020, 11:08
Status: Не в сети

спасибо, прочитал.
Немного переформулирую вопрос - можно ли настроить уведомления по каждому треку, но что бы статусы у всех всё-равно бы обновлялись ?
Тогда бы я отключил уведомления у четырех отслеживаний и оставил только одно.
Ответить