Посылка вернулась в Россию

Все вопросы об отслежвании посылок: сроки, проблемы, зависания, пропажи - всё сюда.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
  • Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
  • Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
  • Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

Все темы и сообщения с вопросами "ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?" будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
Ответить
maksimaleksandrov
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 ноя 2020, 05:45
Status: Не в сети

Отправлял посылку в Германию из Петербурга. Детские книжки. Германская таможня развернула. Причина пока не известна. Слышал, что некоторым удавалось отправить посылку повторно без оплаты. Например, бывает, что теряют сопроводительные документы или что-то не так заполнено. Слышал, что на почте документы исправляли и посылали снова и бесплатно.
Кто-нибудь имеет такой опыт?
admin
Админ
Сообщения: 735
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 12:27
Контактная информация:
Status: Не в сети

Бесплатно врядли отправят, почтальона за это могут оштрафовать. Нужно уточнять на почте причину отказа, он будет написан на посылке и вы сможете узнать только когда она приедет назад.
tomorrow
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27 ноя 2020, 19:11
Status: Не в сети

maksimaleksandrov писал(а):
16 ноя 2020, 05:47
Отправлял посылку в Германию из Петербурга. Детские книжки. Германская таможня развернула. Причина пока не известна.
Вы уже получили возврат? Напишите, пожалуйста, какая все-таки причина указана?
У меня такая же история. Тоже завернули посылку с книгами из Петербурга, там, правда, кроме них еще конфеты-пряники были. В пути месяц, на днях с удивлением увидели в трекере, что после немецкой таможни "принята в отделении" и теперь ожидает экспорта в страну назначения.
Ната
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 дек 2020, 19:36
Status: Не в сети

Та же проблема. 21 сентября отправила книгу во Францию. Прошло 70 дней, из Франции отправлена обратно в Россию.
Поделитесь опытом решения такой проблемы, пожалуйста.
tomorrow
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27 ноя 2020, 19:11
Status: Не в сети

В общем, на возвращенной посылке стоит отметка о неправильно заполненной таможенной декларации. Оператор в почтовом отделении поведала, что за последние две недели вернулось 14 посылок из Европы, все по этой причине. В бланке не хватает строк для перечисления всех предметов в посылке - типа такая причина.
По моему мнению, это просто заговор таможенников ЕС. Есть же у них тоже свои форумы и чаты. Зарплату не повышают, штат тот же, а количество посылок только увеличивается каждый год, особенно перед рождеством. Сейчас вирус еще до кучи. Футболят и все, чтобы не посылали больше. Потому что за возврат надо платить столько же, сколько и за отправку. Мало кто захочет рисковать пройдет - не пройдет.
Мелкие пакеты проходят без проблем.
tomorrow
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27 ноя 2020, 19:11
Status: Не в сети

Новая информация.
При отправке международной посылки нужно заполнять ЭЛЕКТРОННУЮ декларацию. Это требование Всемирного почтового союза. В Германии, например, это правило действует с 1 января 2020. Посылки со вручную заполненными декларациями просто не принимают на немецкой таможне. Никаких дописок, кроме даты и подписи, на декларации быть не должно.
Почта России в инстаграме пишет, что в России это правило начнет действовать с 1 января 2021 и что они договорились об отсрочке на 2 месяца. Отлично конечно. Но почему не сообщили об этом европейским таможенникам?! Они ведь уже сейчас не пропускают посылки, если декларация заполнена от руки!
Ольга Влади
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 фев 2021, 16:56
Status: Не в сети

27 октября из Санкт-Петербурга отправила посылку в Германию. Посылка прошла таможню, была принята почтой Германии и тут же отправлена обратно. Дочь, постоянно проживающая в Германии, звонила и интересовалась почему. Ответ был простой, что сотрудник почты России не заполнил декларации соответствующим образом. Так и сказал : ,,сейчас все посылки отправлены обратно, пусть сотрудник актуализирует данные и посылает повторно" . Я настояла на повторном отправлении из нашего отделения, но повторно посылка дошла до Пулково и опять вернулась. Мною написано заявление на возврат средств. Пока ответа нет. Ещё написана жалоба в Роскомнадзор. Тишина. У вас есть 6 месяцев на разрешение спорной ситуации. Потребитель не должен оплачивать косяки сотрудников Почты России
OlgaPiter4
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 мар 2021, 07:05
Status: Не в сети

Ольга Влади писал(а):
16 фев 2021, 17:12
27 октября из Санкт-Петербурга отправила посылку в Германию. Посылка прошла таможню, была принята почтой Германии и тут же отправлена обратно. Дочь, постоянно проживающая в Германии, звонила и интересовалась почему. Ответ был простой, что сотрудник почты России не заполнил декларации соответствующим образом. Так и сказал : ,,сейчас все посылки отправлены обратно, пусть сотрудник актуализирует данные и посылает повторно" . Я настояла на повторном отправлении из нашего отделения, но повторно посылка дошла до Пулково и опять вернулась. Мною написано заявление на возврат средств. Пока ответа нет. Ещё написана жалоба в Роскомнадзор. Тишина. У вас есть 6 месяцев на разрешение спорной ситуации. Потребитель не должен оплачивать косяки сотрудников Почты России
А что сказали на нашей почте? Поделитесь, пожалуйста, опытом жалобы в Роскомнадзор. У меня идет обратно посылка из Германии , тоже таможня завернула. Пока не знаю причину, но готовлюсь писать жалобы.
Злющая
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 июл 2021, 09:16
Status: Не в сети

У меня такая же проблема, как и у многих. Посылка вернулась в страну-отправитель. Без каких либо объяснений. В посылке книга. Киев не принял, посылка опять в Брянске. За пересылку платила я, причём это космическая сумма. Как получить посылку и как узнать причину возврата?
Ответить