моя история вкратце - закзал нож на ВИШ

получил оповещение, что таможенное оформление - возвращено таможней
Мы зафиксировали обновление статуса вашей посылки.
нож RU379119387NL
25 сентября
06:02
Посылка возвращается отправителю
МР ЛЦ Внуково Цех-1 ММПО, Почта России
но в отзывах пишут что все получили и всем довольны, при том что люди из России, жаль только там нельзя спросить у них - как таможню прошли, написал запрос ФТС, ответа пока нет ( а посылка уже поехала обратно?

каковы шансы получить товар или требовать возврата денег? у кого были прецеденты подобные ?