Посылка идет другому человеку

Все вопросы об отслежвании посылок: сроки, проблемы, зависания, пропажи - всё сюда.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
  • Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
  • Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
  • Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

Все темы и сообщения с вопросами "ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?" будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
Fin
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 июл 2015, 16:05
Status: Не в сети

Тема такая: посылка RP104214579SG идет другому адресату, но в мой город и видимо на мой адрес. Как быть?
Schultzovna
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 дек 2020, 21:16
Status: Не в сети

Вобщем продавец мошенник оказался! На странице магазина появились первые отзывы от обманутых покупателей: https://ru.aliexpress.com/store/feedbac ... 10559161.3
Я не стал ждать окончания срока защиты и открыл спор с формулировкой "Отправлено на неверный адрес". Так и написал, что продавец мошенник, что есть отзывы от обманутых покупателей, прикрепил ссылку, скрин с почты россии на английском, скрин своего адреса доставки на английском, скрины всех отзывов и скрин со страницы магазина, где все отзывы отображаются, дополнив отзывы вставками текста на английском. На 31.12 назначили решение...
nepl
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 янв 2021, 06:55
Status: Не в сети

Вот моя проблемма: на трекере приложения алиэкспресс мой заказ пришел на мою почту и я его получил. Но это не так ни на мою почту ни мне его не доставляли. Я ввожу LC321824615CN мой заказ на сайт почты России и вижу, что он пришел другому. Начал спор, его закрыли продавец на письма не отвечает, что дальше делать не знаю подскажите пожалуйста
Константин
tervel76
Эксперт форума
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 13 июл 2019, 19:38
Status: Не в сети

nepl писал(а):
12 янв 2021, 07:29
Вот моя проблемма: ...
Начал спор, его закрыли продавец на письма не отвечает, что дальше делать не знаю подскажите пожалуйста
ppi1 разъяснил на предыдущей странице
viewtopic.php?p=15682#p15682

как "побороть" ЕВУ и что делать для открытия спора
viewtopic.php?p=15241#p15241
nepl
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 янв 2021, 06:55
Status: Не в сети

Связался с Евой, через три посыла набора тарабаарских букв открылся чат с человеком, ему отправил доказательство, с трекера почты России о том что моя посылка ушла другому человеку, в течении нескольких минут мне ответили о положительном в мою сторону возобновлению спора. Через три дня вернули деньги!
Спасибо тем кто дал мне ссылку на совет :D
tervel76
Эксперт форума
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 13 июл 2019, 19:38
Status: Не в сети

nepl писал(а):
16 янв 2021, 04:02
Связался с Евой, через три посыла набора тарабаарских букв открылся чат с человеком, ....
Спасибо тем кто дал мне ссылку на совет :D
Спасибо вам, за ответ, что помощь форума оказалась полезна. :lol:
ifyohah
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 фев 2021, 11:25
Status: Не в сети

заказов вот вчера посылку на шейн LZ651368918CN щас 1.02.2021 на шейк все отслеживается и идёт куда нужно но вот по другим сайтам пишется что посылка эта была забрана 2 года назад очень страшно что делать
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

ifyohah, все норм - viewtopic.php?p=14083#p14083
DenSubRussia
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 фев 2021, 20:46
Status: Не в сети

Написано, что посылка доставлена. На сайте (здесь) посмотрел только сегодня, что произошла какая-то ошибка в адресе (на городском сортировочном центре) и еë отправили куда-то в Забайкальский край. Товар распродан. Продавец закрыл магазин. Спор не открыть. Как быть?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

После того как забайкалец получит посылку открывать спор и возвращать деньги - viewtopic.php?p=12670#p12670

viewtopic.php?p=15682#p15682


:D :D :D Юбилейный, 500й , совет утопающим :roll: :o :o
DenSubRussia
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 фев 2021, 20:46
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
20 фев 2021, 21:26
После того как забайкалец получит посылку открывать спор и возвращать деньги - viewtopic.php?p=12670#p12670

viewtopic.php?p=15682#p15682


:D :D :D Юбилейный, 500й , совет утопающим :roll: :o :o
Продавец магазин закрыл. Спор не открыть.
Гал13
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 фев 2021, 19:50
Status: Не в сети

Мой номер трека был изменён и идёт в другой город другому человеку. Можно ли это как то исправить? Посылка - подготовлена к отгрузке. Новый номер трека LC469354091CN.
gulli
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 29 дек 2019, 12:33
Status: Не в сети

.
Последний раз редактировалось gulli 04 мар 2021, 13:09, всего редактировалось 2 раза.
gulli
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 29 дек 2019, 12:33
Status: Не в сети

Здравствуйте! Я отправила посылку в Липецкую обл, а на сайте отслеживания она идёт в Москву. Получатель
ОВСЯННИКОВА Л
Место получения
Почтовое отделение 119334 «МОСКВА 334»
Адрес отделения
Индекс 119334, Москва, Ленинский пр-кт, 41/2
Фамилия получателя верная, адрес нет. И дата отправки стоит 25 февраля, я же отправила 2 марта. Трек 80088157767003 Что делать?
automotive
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 мар 2021, 12:55
Status: Не в сети

Здравствуйте! Посылка RF041378070UA шла в правильном направлении до момента пока прибыла в город получателя.Теперь не может попасть в нужное отделение почты.Получатель просил указать Волжский Волгоградской 404130 те 130е отделение в г.Волжском.Если Вам под силу -подсобите ,чтобынаправить посылку в нужное отделение почты России.Заранее благодарен -Виктор.
P.S. Прошли сутки .Ошибка которая вкралась в данные о месте доставки не исправлена - судя по данным-место доставки указано с ошибкой а именно 404101 а нужно доставить в отделение 404130.Остается надеется что кто кто эту ошибку не соответствия заметит и отправит посылку в указанное отделение в г Волжском с номером 404130!.Повторяю -г.Волжский 130 которое в интернете называют Волжский 30. ,что не менее странно - пишется 404130 а произносится Волжский 30.
P.S. Исправлено и доставлено в необходимое отделение.Всем учавствовавшим в этой доставке-спасибо.Отдельная благодарность всем кто участвовал в исправлении первоначально ошибочной доставки.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

gulli писал(а):
04 мар 2021, 13:01
Трек 80088157767003 Что делать?
Вам сюда - Обратитесь в службу поддержки почты России по телефону 8-800-1-000-000
Оформить претензию можно на сайте почты России https://www.pochta.ru/claim

Здесь представители почты России отвечают на вопросы.
Почта России в ВК тут https://vk.com/topic-49069650_27586294
Почта России в ОК тут https://ok.ru/ruspostofficial
В мессенджерах
https://t.me/PochtaOnlineBot
https://www.viber.com/russianpost
https://wa.me/78001000000

попытайтесь позвонить 8-800-200-82-87.
это горячая линия для клиентов ПР.
elena_vpc
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 мар 2021, 15:13
Status: Не в сети

Здравствуйте, я получила не ту посылку( Именно в вашем цехе составлен акт №179 о повреждении почтового отправления при обработке 25.02.2021 на посылку номер ШПИ (ШИ) почтового отправления 80094957963620 и приклеена наклейка моей посылки почему -то((( Поэтому обращаюсь к Вам. Из-за неправильно приклеенной наклейки посылка доставлена в мой адрес, а не самому адресату. И я не знаю, что мне теперь делать, где искать свою посылку. Все фото посылки имеются (наклейки, акт, сама посылка). Жду ответа. Номер моей посылки был 80095057012119
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

elena_vpc, Вы уверены что направили это послание нужному адресату?
CCCР давно уже нет, это там можно было направить письмо так - Москва, тов . Сталину и быть уверенным что письмо дойдет и меры будут приняты.
Сейчас у нас капитализм, никто ни за что не отвечает.
Как вы умудрились не обратить внимание на сиреневый баннер в шапке форума, который гласит -
МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.
spboksana
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 мар 2021, 15:43
Status: Не в сети

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Заказала товар 27.02.21, письмо об отправке пришло 5.03.21. Статус висел "подготовлено к отправке". 9.03.21 в первый раз написала продавцу, всё ли в порядке - ответил, что есть небольшие проблемы, разберется. Статус всё тот же. Пишу 12.03.21 - ссылается на проблемы с пандемией и т.д., пишет, отправит в течение нескольких дней asap. На мой вопрос, сколько дней он имеет в виду под "несколькими" - отвечает "Как насчет 7 дней?" (дословно). Статус всё тот же - "подготовлено к отправке". Сегодня 16.03.21 снова проверяю трекинг - вдруг вижу совсем новую историю (трекинг изменился), посылка отправлена 1.03.21, уже находится в Новосибирске, идет другому адресату в Биробиджан (а мой адрес - Санкт-Петербург).

Открыла спор. Причина "Продавец отправил по неправильному адресу". Прикрепила переписку с продавцом и ссылку на трекинг, где указан другой адресат. В ответ получаю - предложение подождать 10 дней, т.к. посылка в пути. Естественно, по данному треку кто-то получит какую-то посылку, но это буду НЕ Я. Как действовать в такой ситуации?

Еще вижу внизу их письма вариант, что я могу отправить своё предложение ("Add a new proposal") - но у меня нигде нет такой кнопки.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

spboksana, здесь ясно-понятно сказано что делать
viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682
spboksana
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 мар 2021, 15:43
Status: Не в сети

Спасибо.
omega
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 23 мар 2021, 17:19
Status: Не в сети

Посылка LC471077202CN.
В пути изменён адрес доставки. На ALI есть уведомление на получение по адресу доставки, по трекеру - доставлено на почтовое отделение в совсем другой город, фамилия и адрес не мои.
Проверил ордер заказа - всё указано правильно, номер заказа совпадает. Единственное подозрение на ошибку при смене трек номера на сортировке: изначально был ZF500363233HK, в трекере замена прописана.
Спор не открыть, тк "посылка готова к получению". Продавец не отвечает. Написал жалобу и жду.
Все события свежие - за сегодня.
Посылку перешлют на мой адрес или кирдык?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

omega, почему бы вам не изучить и не разобраться наконец со своими заказами в ЛК АЛИ на КОМПЬЮТЕРЕ?
Заказ с первичным треком ZF500363233HK 28 февраля был консолидирован и в составе посылки LC471077202CN уехал в Комсомольск. О чем подтверждает CAINIAO - https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 00363233HK
ZF500363233HK(cainiao consolidation shipping:LC471077202CN)

Если вы не А.В. из Комсомольска, то тут 2 варианта
1\ Прод изначально дал вам чужой трек. Проверить невозможно, т.к. ни ПР, ни трекалки не подсказывают куда изначально (индекс) был направлен трек ZF500363233HK.
2\Произошел очередной косяк склада консолидации, на конвеере случайно у китайского переупаковщика оказались рядом посылки из вашей консолидации и консолидации для Комсомольска. Оператор по ошибке пакет с вашими трусами(условно) засунул в консолидацию для Комсомольска, а гайковерт для А.В, запихнул даже не в вашу, а в консолидацию для третьего клиента, оказавшуюся рядом.. Таких случаев куча , рекомендации в соответствующей теме - viewtopic.php?f=6&t=4388
Lilyasmirnov
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 апр 2021, 16:11
Status: Не в сети

А что делать если посылка ушла на чужой адрес и лежит там,ее никто не собирается забирать.как открыть спор,по причине неверный адрес или истекает срок защиты?
omega
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 23 мар 2021, 17:19
Status: Не в сети

Заключение:
По моей посылке ушедшей на чужой адрес удалось открыть спор после обращения в службу поддержки aliexpress. Первое решение в пользу продавца. Второе решение - вернули деньги.
Продавец, всё время игнорировавший мои сообщения, вдруг запросил отозвать иск. Но я не повёлся.
Разобраться помог ppi1.
Спасибо.
Lilyasmirnov
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 апр 2021, 16:11
Status: Не в сети

У меня все ещё продолжаются дебаты с продавцом.опять пишет что проблемы с логистикой, подождать 10 дней.а посылка так и лежит в другом городе.уже и безтрек просила и отправить повторно.продавец морозитсся.еще немного подожду.может безтреком все же придет.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Lilyasmirnov, бывает, когда продавец экономя дает вам чужой регистрируемый трек, а отправляет товар безтреком. Пока вы разберетесь, то , да се, с мотришь безтрек к вам придет. Но обычно если клиент обнаруживает что посылка идет не туда продавец просит подождать и предоставляет реальный номер-безтрек посылки. У вас-же прод что-то мутит, но в рамках срока защиты можно подождать.
argolev
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 апр 2021, 20:28
Status: Не в сети

Очень странно ведет себя компания , отзыв просто удаляют, обратно не написать, то есть просто уход от проблемы.

Однако продавец уверяет, что отправил правильно, а по треку продавца Отдана посылка другому человеку.
Вообще непонятное поведение от ГДЕ ПОСЫЛКа. игнор полный, все удаляют, общаться не хотят, следы тут же заметают.

Остается только везде , где можно им оставлять теперь негативные отзывы., так как другого вообще нет выхода из ситуации

:evil:
tervel76
Эксперт форума
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 13 июл 2019, 19:38
Status: Не в сети

argolev, при чем тут сайт ГДЕ ПОСЫЛКа ?
МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.
https://gdeposylka.ru/support/contact-us
Мы не почтовая служба!
Наш сервис отслеживает посылки, основываясь на данных почтовых служб, таких как Почта России или Почта Китая, мы не можем ответить на вопросы: «Помогите разыскать посылку», «Где сейчас моя посылка?», «Когда я получу свою посылку?»
Vasil-evich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2020, 15:37
Status: Не в сети

Как связаться с живым оператором на Али вместо "евы". Вот эти рекомендации НЕ работают : "как "побороть" ЕВУ и что делать для открытия спора".
Vasil-evich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2020, 15:37
Status: Не в сети

Я вообще не понимаю, что происходит на площадке Али. 2 мая оплатил товар в магазине " Shenzhen Love Home Wholesale Co., Ltd" Заказ №: 5010183964023892. 9 мая отслеживание на сайте "где посылка" был указан чужой адрес "Индекс 353240, Краснодарский край, Северский р-н, ст-ца Северская, Ленина ул, 144". Я живу в Московской области. Пытался открыть спор, но куда то исчезла кнопка причина "продавец отправил товар на не верный адрес" (похоже Али убрал эту причину специально). Открыть спор удалось только 29 мая. В споре предоставил кучу скриншотов чужого адреса. Спор пришлось открыть по причине "Срок Защиты заказа истекает, но посылка все еще в пути", т.к. другие причины не подходили. Сегодня уже 8 июня, а спор не закрыт. Продавец на письма не отвечает. "ева" бестолковая. С живым операторм связи нет. Зато Галкин весь в рекламе Али. Может кто знает новые способы связи с живым оператором (старые не работают).
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Vasil-evich, свежая цитата с другого форума:

Два дня подряд получается вытащить оператора службы поддержки. Следующим образом.
Пишу что : Не получается написать отзыв
Открывается окно : Вопросы по отзывам
Следующее окно : Как оставить отзыв по заказу.
Вуаля , появляется заветная кнопка :
Начать чат с оператором.
А там уже спрашиваешь всё, что интересует.
Пробуйте, вытаскивайте этих чертей из тихого омута
Vasil-evich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2020, 15:37
Status: Не в сети

Уважаемый ppi1. А где писать то? Где надо написать, что : Не получается написать отзыв ? В "еве" всё то же самое. Ни какого оператора после 6 посланий. При отправки заявки пишет "Упс, система перегружена. Пожалуйста, не переживайте и попробуйте подать заявку ещё раз чуть позже." Нет окна "Вопросы по отзывам". Надо что другое придумывать.
С уважением.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

В Еве, в 4-5:00
Vasil-evich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2020, 15:37
Status: Не в сети

Утра?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 632
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Ночи, по МСК, это 9-10:00 в Пекине, начало рабочего дня в магазинах.
Vasil-evich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2020, 15:37
Status: Не в сети

Уважаемый ppi1. Благодарю вас за помощь. Удачи вам.
Ответить