Группировка нескольких посылок в одну на AliExpress

[admin]

С конца 2019 года AliExpress может объединять несколько посылок в одну, причем несколько неотслеживаемых посылок могут стать одной отслеживаемой. Обычно все приходит в пакете, внутри которого лежат все сгруппированные посылки.

На почте посылку нужно получать уже по новому номеру!
В наших приложениях и на сайте уже предусмотрено отображение штрих-кода с новым номером посылки.

[henri0768]

Приветствую, подскажите что будет с обьедененой посылкой если ее не пропустила таможня и она будет отправленна назад?
обьеденили 7 посылок, получение через 5POST
в одной из посылок был OBD II сканер для чтения ошибок авто, в документах 5 POST он числится как OBD Car Cable(EKT16019)
в отзывах на алли по этому товару никто раньше не писал про проблемму с таможней
проблемму из за сканера озвучил таможенный брокер Танаис

вернут на склад консолидации, а оттуда продавцам.

[klepan]

вернут на склад консолидации, а оттуда продавцам.

возврат будет отслеживаться по номерам, которые мне продавцы давали?

[promo]

Подскажите, три посылки объедены в одну, первая была PLUS(ускоренная доставка), две простые. Почтой EMS идут уже с 31 октября, продавец виновен, что ставит PLUS, а на самом деле простые?
P.S; кстати, тут на сайте отображение последнее за 4 ноября, у китайцев сегодня только появилось 14 декабря на таможне.

[Лена27]

Ну вот и мне новогодний сюрприз достался! Много лет заказываю, никогда таких косяков не было
они вообще всё перепутали! все треки!
мой заказ LP00420857932723 - 0,88 кг изменили на LP00418234053080 - 0,15 кг
тот, который был первым LP00418198463899 - 0,509 кг сейчас уже в Ростове!
это такие праздничные подарки нам?

[Лена27]

Вот фото верхней и нижней этикетки
Даже фамилии другие, как можно было так сделать?

[ppi1]

Налицо явный косяк склада консолидации, человеческий фактор, то ли ошибка упаковщика по невнимательности или от усталости, то ли явное вредительство компании. Надо разбираться.
Обратитесь с подробными фото-видео материалами с претензией в техподдержку, например вот так - viewtopic.php?p=13303#p13303

[Лена27]

Да у них на поддержке бот. Не знаю куда там написать. Уже и в отзывах пишу, хотя это наверное не совсем правильно

[ppi1]

Как преодолеть бота - viewtopic.php?p=15682#p15682

[Лена27]

Создала спор. Но как-то не поняла, решения об отказе нет? Или уже всё, ни денег, ни товара. Там нет кнопки на возврат товара. Написала просто об этом в комментариях. Поймут?

Или еще продавца долбить, чтобы заново отправил?

[Лена27]

переписывалась с оператором. Она уговаривала меня поставить причину - несоответствие заказа. Я отказалась. Это же неправильно. Получается, что виноват будет продавец. И ему просто не переведут деньги за товар. На самом деле вина службы доставки и я поставили - неполучение заказа. Продавец пообещал отправить снова, но что-то я не уверена.
что делать дальше?

[ppi1]

Вы не показали содержание ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ Али, Нажмите синюю ссылку ДЕТАЛИ СПОРА на 1м скриншоте, что вам выдастся - в оригинале (на англ)

[Лена27]

Это?

[ppi1]

Лена27, я конечно не специалист по спорам с Али, но у вас нет никакой аргументации, детский сад и ясли.
В тексте спора всего три слова и набор картинок, потом скуление. К вам и отношение такое, Али естественно признал причину ПОСЫЛКА В ПУТИ - инвалид, т.к трек консолидирован и получен . Вам дали 3 дня на приведение веских доказательств, в том числе справки с почты что посылку вам не вручали. Это приближение краха.
В тексте претензии надо короткими четкими фразами (не более 5-8слов в каждой) ясно-понятно изложить проблему со ссылками -подтверждениями на документы\фото\скриншоты. Дайте почитать текст соседке не вводя ее в суть проблемы - поймет ли она по тексту что вы хотите от Али. Потом переведите на англ.
Вникните в смысл номеров LP - viewtopic.php?p=15833#p15833
Измененный текст спора на вскидку должен содержать по меньшей мере примерно следующее -
Новая причина спора - ОШИБКА СКЛАДА КОНСОЛИДАЦИИ.
Чужая посылка LP00418148463899 -> ZF228386465HK для Итлара (скрин 3). На нее наклеили (скрин 2) LP00418234053080-> AEPU0002206716RU2 (cainiao consolidation shipping:AEPU0002535089RU2). Пришла ко мне в Железногорск. Вероятно показать пришедший товар и его отличие от заказанного. Приведите на карте где Железногорск, где Итлар (скрин 4). Я свой заказ LP00418234053080 не получил, он ушел вероятно в Итлар с треком LC335966446CN . Продавец не виновен.
Вверните про расстрел нерадивого сотрудника склада (но в связи с НГ амнистия - выслать товар мне повторно за счет этого работника).
Больше я не могу ничего посоветовать, лично не случалось вести споры по перепутанным посылкам в консолидации.
Вам лучше не терять здесь время, никто вам дельный совет по спорам с Али здесь не даст - здесь бывают только одноразовые форумчане, чайники и залетчики - viewtopic.php?p=15217#p15217 , вам надо идти на сайты\форумы по проблематике покупок на Али , где тусуются люди которые профессионально собачатся с Али,

Может все-таки лучше выйти на Валю из Итлара ( как - см.по ссылке выше) и обменяться посылками.

[Лена27]

Спасибо. Про скуление не поняла

[Лена27]

О какой справке с почты, что посылку не вручали, идёт речь?
Такой быть не может, потому что общую посылку я получила, в неё положили чужой
Попробую действовать по вашим рекомендациям
Кстати, в службу DPD отправила жалобу

[ppi1]

О какой справке с почты, что посылку не вручали, идёт речь?

Имеется ввиду не почта, а ТК

Кстати, в службу DPD отправила жалобу

Кстати, вы наверное сами, не проверив есть ли в посылке 880гр расписались у ДПД что упаковка не нарушена, вес верен ?

[Лена27]

Пять товаров упаковали в общую посылку, которую я получила. Но один из товаров был вложен чужой, так как на чужую фамилию наклеили мою.
По-моему всё понятно. Так я и написала
Единственное, в причинах спора не нашла про чужой заказ
Ещё раз посмотрю

[Лена27]

Ну конечно расписалась, упаковка общая была нормальная

[Лена27]

А вес в пункте выдачи никто не проверяет, у них и весов нет

[Лена27]

Связалась с этой Валентиной, чья фамилия под моей наклейкой. У неё два колечка были. Одно оказалось и не то даже, это во-первых. А во-вторых, моего товара у неё нет, ей пришёл вообще третий заказ - какой-то плакат! Разогнать их там всех к чертовой матери

[ppi1]

Расстрелять, а автора идеи консолидации повесить.

[klepan]

идея хорошая, а вот исполнение ...

подскажите как лучше поступить:
обьедененную посылку не пропустила таможня и должна отправить назад
на данный момент она находится все еще на таможне или у брокера(уже месяц) и когда они ее отправят никто точно сказать не может
до окончания закрытия заказов осталось 35 дней, можно еще продлить - но нет желания
что мне лучше сделать
просить продавцов отправить повторно заказ?
окрыть спор на возмещение по не доставке - можно уже сейчас или ждать когда срок закрытия будет заканчиваться?
вариант с возмещением расматриваю в последнюю очередь - хотелось бы получить оплаченный товар

[ppi1]

klepan, третье, продавцы без возвращенных посылок новых вам не вышлют.

[ppi1]

bakhtiyor007, Вы обратились не по адресу, здесь не бывает представителей СДЭКА.
Продолжайте настойчиво требовать розыска отправления у СДЭКА в Магадане и Узбекистане.

[Галина_М]

В конце декабря объединили несколько посылок в одну, доставка должна быть в постамат 5Post. 16 марта на сайте появилось сообщение, что требуется доп.информация для таможни. А при отслеживании на сайте АлиЭкспресс такое: "Сбой таможенного оформления. Невозможно связаться с покупателем". Что делать в таком случае?

[nout55]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста : объединили посылки и отправили в 5Post. Из 5 посылок пришла одна. Открытие производила под камерой. Где искать остальные посылки?

[Serg500]

Добрый день!
Такая ситуация, жду пять посылок с Али. Каждый продавец дал трек-номер, который я и в бил в сервис. Получилось пять отслеживаний. Потом пять посылок объединились в одну, но в сервисе всё-равно пять посылок. И пять уведомлений получаю.

Есть возможность как-то сгруппировать посылки в одно отслеживание?

[ppi1]

SERG500, Вы что - писатель, принципиально не читатель? Позиция сайта по этому вопросу четко изложена в этой теме, читайте внимательно начиная отсюда - viewtopic.php?p=12659#p12659 .

[Serg500]

спасибо, прочитал.
Немного переформулирую вопрос - можно ли настроить уведомления по каждому треку, но что бы статусы у всех всё-равно бы обновлялись ?
Тогда бы я отключил уведомления у четырех отслеживаний и оставил только одно.

[SergeyS]

Всем здравия
Прошу вашей помощи. Ситуация такая, 9 треков от разных продавцов в одной посылке.
Я получил и обнаружил всего 2 заказа в место 9. Трек LC782967358CN .
Собственно вопрос, можно ли как-то посмотреть где-то что именно пересекло или ушло из Китая, я имею ввиду внутренности посылки. Наша почта показывает, что большая часть исчезла еще на территории Китая .

[a_shi]

Забавно, товар сгруппировался с какой-то чужой посылкой) у остальных больше нигде не написано, что с кем-то объединено)

[Vyatheslav]

Всем здравия
Прошу вашей помощи. Ситуация такая, 9 треков от разных продавцов в одной посылке.
Я получил и обнаружил всего 2 заказа в место 9. Трек LC782967358CN .
Собственно вопрос, можно ли как-то посмотреть где-то что именно пересекло или ушло из Китая, я имею ввиду внутренности посылки. Наша почта показывает, что большая часть исчезла еще на территории Китая .

Вот и пишите в поддержку Али: Над полем поиска "защита покупателя"-листаете вниз "чат24/7"-снова вниз страницы "написать в чат". Так как посылка объединена, посылки потеряны на этапе консолидации и после этого момента не имеют собственного трека, это уже одна посылка. Вероятно посылки вложили другому. Если вы снимали распаковку общей посылки, вы так же можете открыть споры по непришедшим посылкам, предоставив видео распаковки по причине "посылка не получена", так же в доказательство к видео распаковки добавить изменение веса посылки(лучше в англоязычном варианте). Ну и всетаки я бы в первую очередь написал в их чат, может они какой-то другой вариант предложат решения(хотя сомневаюсь).

[KASATIK]

Здравствуйте!
Странные дела творятся.
У меня только один заказ: Матрица для ноутбука.
Никаких других заказов нет и не было.
Стало быть и посылка должна быть одна.
Сначала был один трек RM303690991HK.
При очередном обновлении отслеживания мне пришло сообщение, цитата:
«Используйте номер LC987893445CN для получения посылки. Возможно посылка была объединена с другими вашими заказами».
Непонятно: Если у меня только один заказ на матрицу для ноутбука, то о каких других заказах идёт речь или мне в мой заказ запихали чужую посылку? Кто-нибудь может пояснить, может я чего-то не понимаю?
С уважением……..

[ppi1]

KASATIK,
Cainiao сообщает что пакет в процессе доставки перемаркирован на новый трек.
RM303690991HK(New Tracking Number:LC987893445CN)

Это сделал доставщик по Китаю, компания 4PX
4PX track No. ：LP00496293537029 Tracking number ：LC987893445CN search number : RM303690991HK

[KASATIK]

KASATIK,
Cainiao сообщает что пакет в процессе доставки перемаркирован на новый трек.
RM303690991HK(New Tracking Number:LC987893445CN)

Это сделал доставщик по Китаю, компания 4PX
4PX track No. ：LP00496293537029 Tracking number ：LC987893445CN search number : RM303690991HK

Спасибо за оперативный ответ!
Первый раз заказал с Али, до этого обходился без него.
Я правильно вас понимаю, то первый трек уже не действителен или они действительны оба?
С уважением......

[ppi1]

KASATIK, на Али отслеживать можно по обоим, получать в ПО - по второму

[KASATIK]

KASATIK, на Али отслеживать можно по обоим, получать в ПО - по второму

Ну вот, теперь всё понятно.
Спасибо, что был услышан.
С уважением......

[Kaiten]

Всем Здравия! Сделал и оплатил заказ на Али . После его отправки посылка попала в консолидацию и была объединена с другими посылками. Через некоторое время продавец сообщил мне, что отправил не тот товар и предложил сделать новую покупку, а когда приедет посылка, отказаться от получения посылки, чтобы получить возврат денег. Но я не могу отказаться от консолидированной посылки, получается, что номер посылки продавца (первоначальный) не зарегистрирован в системе почты России, и я не могу отказаться от его посылки с первоначальным номером. Стоимость отправки его посылки обратно отправителю за мой счет мне никто возместить не сможет. Отправка за свой счет в 3 раза дороже товара. Бесплатного возврата товара у продавца не предусмотрено. От всей консолидированной посылки не отказаться, пострадают и другие продавцы и я. Продавец в переписке просто "тупит", типа не понимает что такое консолидация, пишет типа - я тебе треки отправил - приедет не получай, верну деньги. По мне так вообще каким-то разводом отдает от этого всего. Открыть спор после получения по причине несоответствующего товара - можно и пролететь, ну или максимум процентов 30-50 вернуть. Что предпринять в этой ситуации?

[НадеждаНУ]

Подскажите пожалуйста, что делать, если мои 4 посылки объединили в одну и идет под новым номером, но уже с 14 декабря о них ни слуху ни духу, как их от искать? К кому обращаться? Писала продавцам, но они либо молчат, либо просят подождать!

[ppi1]

НадеждаНУ,
ждать, предновогодние заказы, судя по прошлым 3-5 годам, не теряются но замедляются из-за перегрузки почт, у вас защита сколько - 75, 90 дней?? , вот как раз к 8 марта, к концу защиты получите. Еще успеете сломать\износить.

[народ]

Из Китая две посылки/заказа RK040390750LV и RK040619619LV в Латвии соединили в одну RK040619619LV, но получила я только один заказ в объединенной посылке, а второй благополучно украли.И жаловаться некому. Вот так.

[Кас_Паршлих]

Консолидация радовала. Несколько неотслеживаемых саверов по ~60 рублей за доставку объединяли в один пакет с нормальным треком. Красота.
Была...
Сейчас просто в %:?%*%:;:%? полном. Саверы не консолидируют, они едут обычным экономом прямиком в Вечность, потому что принципиально не доставляются. А за что тогда деньги взяли?
А вот полностью оплаченный стандарт с трансграничным треком складывают в один пакет, теряя иногда некоторые отправления, да ещё с таким восторгом об этом сообщают, мол теперь вы всё прям сразу и ага получите, возрадуйтеся, братия и сестры!
Сейчас паканули в одну коробку заказов на полста тыщ рублей суммарно, привет таможне, блин...

[OliverJacob12]

С конца 2019 года AliExpress может объединять несколько посылок в одну, причем несколько неотслеживаемых посылок могут стать одной отслеживаемой. Обычно все приходит в пакете, внутри которого лежат все сгруппированные посылки.

На почте посылку нужно получать уже по новому номеру!
В наших приложениях и на сайте уже предусмотрено отображение штрих-кода с новым номером посылки.


Отслеживание посылки China EMS ePacket LC026533894CN на ГдеПосылка 2020-01-06 03-58-19.png

Это радует.
Однако в интернете известно уже куча случаев-косяков с консолидацией посылок.
К примеру Али консолидировало 5 ваших заказов у разных продавцов в одну посылку.
Вы ее дожидаетесь , получаете, дома распаковываете и видите что
- там точно 5 посылок, но 3 ваших, а 2 чужие, с другим адресом,
- или там только 4 ваших посылки и все,
- или там 7 посылок из них только 4 ваши.
Поэтому распаковку консолидированной посылки рекомендуется ОБЯЗАТЕЛЬНО снимать на видео в 2 руки,
с фиксацией целостности упаковки Внешней и каждого внутреннего пакета, веса интегральной посылки и каждого внутреннего пакета, с четкой фиксацией в кадре адресного ярлыка каждой суб-посылки. Это поможет вам в дальнейших разборках с администрацией Али.
Продавцы в этих случаях не виноваты, это косяки склада консолидации Али, где производится перепаковка посылок.

[Кас_Паршлих]

Месяц назад начал заказывать только у тех продаванов, которые предлагают доставку в постаматы, это ускоряет и гарантирует доставку, в отличие от любого, кроме стандарт шиппинга, метода доставки почтой. А оплата за стандарт иной раз кроет сумму за товар раза в два, что неинтересно совсем.
Ну и новая мулечка - продаван берёт бабло за доставку в постамат и отправляет почтовым савером, или вообще суперэкономом. А али с недавних пор консолидирует саверы крайне неохотно, зато стандарты очень любит пихать в один мешок.
Али не реагирует, или реагирует в духе - ну он не смог продаван оправить как вы хотели, отправил как смог, плиз би пэйшиент!
Я понимаю, когда али душат местные крупные торговцы всеми доступными им методами, но когда али душит себя сам это штота новенького!

[Fiodor]

В службе отслеживания написано трек-номер, далее "вложение - аккумуляторная батарея".
Как понимат, в посылке вложено добольнительно батарея как бонус или батарея и есть товар заказа?