Страница 1 из 1
Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 16 ноя 2020, 05:47
maksimaleksandrov
Отправлял посылку в Германию из Петербурга. Детские книжки. Германская таможня развернула. Причина пока не известна. Слышал, что некоторым удавалось отправить посылку повторно без оплаты. Например, бывает, что теряют сопроводительные документы или что-то не так заполнено. Слышал, что на почте документы исправляли и посылали снова и бесплатно.
Кто-нибудь имеет такой опыт?
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 17 ноя 2020, 01:15
admin
Бесплатно врядли отправят, почтальона за это могут оштрафовать. Нужно уточнять на почте причину отказа, он будет написан на посылке и вы сможете узнать только когда она приедет назад.
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 27 ноя 2020, 19:18
tomorrow
maksimaleksandrov писал(а): 16 ноя 2020, 05:47
Отправлял посылку в Германию из Петербурга. Детские книжки. Германская таможня развернула. Причина пока не известна.
Вы уже получили возврат? Напишите, пожалуйста, какая все-таки причина указана?
У меня такая же история. Тоже завернули посылку с книгами из Петербурга, там, правда, кроме них еще конфеты-пряники были. В пути месяц, на днях с удивлением увидели в трекере, что после немецкой таможни "принята в отделении" и теперь ожидает экспорта в страну назначения.
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 01 дек 2020, 20:30
Ната
Та же проблема. 21 сентября отправила книгу во Францию. Прошло 70 дней, из Франции отправлена обратно в Россию.
Поделитесь опытом решения такой проблемы, пожалуйста.
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 27 дек 2020, 19:56
tomorrow
В общем, на возвращенной посылке стоит отметка о неправильно заполненной таможенной декларации. Оператор в почтовом отделении поведала, что за последние две недели вернулось 14 посылок из Европы, все по этой причине. В бланке не хватает строк для перечисления всех предметов в посылке - типа такая причина.
По моему мнению, это просто заговор таможенников ЕС. Есть же у них тоже свои форумы и чаты. Зарплату не повышают, штат тот же, а количество посылок только увеличивается каждый год, особенно перед рождеством. Сейчас вирус еще до кучи. Футболят и все, чтобы не посылали больше. Потому что за возврат надо платить столько же, сколько и за отправку. Мало кто захочет рисковать пройдет - не пройдет.
Мелкие пакеты проходят без проблем.
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 30 дек 2020, 17:17
tomorrow
Новая информация.
При отправке международной посылки нужно заполнять ЭЛЕКТРОННУЮ декларацию. Это требование Всемирного почтового союза. В Германии, например, это правило действует с 1 января 2020. Посылки со вручную заполненными декларациями просто не принимают на немецкой таможне. Никаких дописок, кроме даты и подписи, на декларации быть не должно.
Почта России в инстаграме пишет, что в России это правило начнет действовать с 1 января 2021 и что они договорились об отсрочке на 2 месяца. Отлично конечно. Но почему не сообщили об этом европейским таможенникам?! Они ведь уже сейчас не пропускают посылки, если декларация заполнена от руки!
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 16 фев 2021, 17:12
Ольга Влади
27 октября из Санкт-Петербурга отправила посылку в Германию. Посылка прошла таможню, была принята почтой Германии и тут же отправлена обратно. Дочь, постоянно проживающая в Германии, звонила и интересовалась почему. Ответ был простой, что сотрудник почты России не заполнил декларации соответствующим образом. Так и сказал : ,,сейчас все посылки отправлены обратно, пусть сотрудник актуализирует данные и посылает повторно" . Я настояла на повторном отправлении из нашего отделения, но повторно посылка дошла до Пулково и опять вернулась. Мною написано заявление на возврат средств. Пока ответа нет. Ещё написана жалоба в Роскомнадзор. Тишина. У вас есть 6 месяцев на разрешение спорной ситуации. Потребитель не должен оплачивать косяки сотрудников Почты России
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 06 мар 2021, 11:08
OlgaPiter4
Ольга Влади писал(а): 16 фев 2021, 17:12
27 октября из Санкт-Петербурга отправила посылку в Германию. Посылка прошла таможню, была принята почтой Германии и тут же отправлена обратно. Дочь, постоянно проживающая в Германии, звонила и интересовалась почему. Ответ был простой, что сотрудник почты России не заполнил декларации соответствующим образом. Так и сказал : ,,сейчас все посылки отправлены обратно, пусть сотрудник актуализирует данные и посылает повторно" . Я настояла на повторном отправлении из нашего отделения, но повторно посылка дошла до Пулково и опять вернулась. Мною написано заявление на возврат средств. Пока ответа нет. Ещё написана жалоба в Роскомнадзор. Тишина. У вас есть 6 месяцев на разрешение спорной ситуации. Потребитель не должен оплачивать косяки сотрудников Почты России
А что сказали на нашей почте? Поделитесь, пожалуйста, опытом жалобы в Роскомнадзор. У меня идет обратно посылка из Германии , тоже таможня завернула. Пока не знаю причину, но готовлюсь писать жалобы.
Re: Посылка вернулась в Россию
Добавлено: 05 июл 2021, 09:28
Злющая
У меня такая же проблема, как и у многих. Посылка вернулась в страну-отправитель. Без каких либо объяснений. В посылке книга. Киев не принял, посылка опять в Брянске. За пересылку платила я, причём это космическая сумма. Как получить посылку и как узнать причину возврата?