Форум ГдеПосылка

Здравствуйте! Отправили посылку в Италию. Пришло письмо на электронную почту от "GdePosylka", где написано "Для таможенного оформления требуется дополнительная информация"! Что нам делать? Куда обращаться? Кому писать или звонить? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА! СПАСИБО!

Извините все экстрасенсы уволились.
Хоть номер трэка укажите если хотите помощь.

tervel76 писал(а): 06 дек 2020, 15:34 Извините все экстрасенсы уволились.
Хоть номер трэка укажите если хотите помощь.

Прошу прощения...! Я и не знал, что может потребоваться номер трека. Я думал, что мне, просто, что-то посоветуют в общем и всё. Вот номер трека:
EI999098546RU
Буду признателен за помощь! Спасибо!

Здравствуйте. Посылка ED122571926RU остановилась на таможне в Италии со статусом «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация». Помогите пожалуйста - не знаю что это значит и как решить проблему.

Наталия М писал(а): 11 дек 2020, 14:16 Здравствуйте. Посылка ED122571926RU остановилась на таможне в Италии со статусом «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация». Помогите пожалуйста - не знаю что это значит и как решить проблему.

Здравствуйте! Мы оформили возврат в итальянский интернет-магазин. 11-го ноября отправили посылкой EMS а Италию. 30-го ноября получили письмо о том, что для таможенного оформления (в Италии) требуется дополнительная информация. Поискав в инете об этом инфу, мы поняли, что таможня Италии сама свяжется с интернет-магазином Yoox и Yoox сам предоставит всю инфу для таможни. 11-го декабря получили письмо о том, что наша посылка покинула таможню.