Форум ГдеПосылка

Здравствуйте, уважаемые знатоки, подскажите, пожалуйста, что делать, Алиэкспресс даже не дает открыть спор, так как трек числится доставленным. В одном треке были два отдельно оплаченных заказа: 5009489505895051 и 5009505274435051, продавец объединил их в свой трек ZF580538316HK, затем еще и Алиэкспресс добавил товары от других продавцов, и объединил все посылки в трек RM066064735HK.
В пакете от этого конкретного продавца был только 5009489505895051. Продавец пишет, что 5009505274435051 необходимо подождать, так как есть проблема с доставкой. Что ждать, - непонятно, так как трек указан, как полученный, а два товара в нем, или один - никто не считал.
Спор открыть служба Алиэкспресс не дает, пишет, что товар доставлен по их данным.
Если заказы объединяют в один трек, и этот трек получен, то автоматически считаются полученными оба заказа, несмотря на то, что в посылку был вложен только один?
Что можно сделать в этом случае?
Буду очень благодарна за советы.

4PX сообщает, что посылка ZF580538316HK имеет внутренний номер Али LP00438982218597
4PX track No. ：LP00438982218597 Tracking number ：LP00438982218597 search number : ZF580538316HK - http://track.4px.com/queryBatch/ZF580538316HK?
С этим номером посылка и пришла к вам внутри консолидированной посылки.
Your parcel has been successfully delivered.LP00438982218597(cainiao consolidation shipping:RM066064735HK) - https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 8982218597
Вы не первый год замужем, в смысле уже 2 года тусуетесь здесь, по числу сообщений находитесь в 1й дюжине из 4800 форумчан, можно сказать полуэсперт. Наверняка усвоили правила получения консолидированных посылок, они у вас от зуб отскакивают.
Сняли наверняка N+1 серию видео распаковки данной консолидации.
Ваши действия:
Открываете спор по неполученному заказу. Причина - посылка получена, проблема с количеством товара (получено 0экз вместо 1экз по описанию). Приводите скриншоты обоих заказов из ЛК, где видно что у них один и тот-же первичный трек, скриншоты 4PX и
CAINIAO c номерами ZF580538316HK -> LP00438982218597 и серию видео с распаковкой пакета LP00438982218597, где видно что в нем один товар а не два, поясняете фото\видео короткими четкими фразами.
Продавец повержен, жюри признает вас победителем и вручает вам ваши -же деньги за неполученный товар. Звучат фанфары.

ppi1, если нет видео распаковки, то что можно считать доказательством?

Не уверен что вам может помочь фото. Но тут есть форумчане, которые утверждают что побеждают в спорах без видео, и ADMIN, ждите, может они вам чего толкового посоветуют.

Спасибо за ссылку на внутренний номер объединенного трека! Я искала в упаковках номер ZF580538316HK, думала, что потеряла упаковку, хотела увидеть вес. И увидела - 0.01 кг, когда нашла упаковку LP00438982218597
0.01 -это о как раз вес одного заказа.
Второй столько же весит.
Сфотографировала упаковку, написала новые данные, жду результат. Благодарю.

Еще раз благодарю! Спор решился в мою пользу.
п.с. Сейчас какая-то странная акция пошла в Алиэкспресс. Блокируют аккаунты тех, кто давно зарегистрирован. Очень много жалоб в группе Али вконтакте. Причины нет, споров открытых нет. Якобы, чтобы регистрировались заново, увеличивая количество зарегистрированных пользователей для рекламы.

Здравствуйте уважаемые! Я первый раз на вашем форуме.Я заказовал смартфон 19.04.2021 в магазине Shop 911567204 и получил
ответ посылка отправлена за трек №RA140847914 LV заказ № 8129865625943520. 27.04.2021 сделал второй заказ и оплатил на
второй смартфон Galaxy S21-ультра.Пришел ответ посылка готовиться к отправке.Заказ принято.Заказ № 8130571740333520,а
трек № тот же что в первой посылке 140847914 и первая посылка /без названия/ пропала.В чем дел непонятно.?