Страница 1 из 1
Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 23 апр 2021, 00:59
mili3na
Друзья! Хелп, по моим трекам нет движения.
Мне было отправлено 8 посылок в один день разными треками, половину уже давно получила , а остальные с 1 го апреля, застряли на сортировочном складе и больше 20 дней нет обновлений. В пути больше месяца. Может посылки утеряны? Я с Украины, в розыск практически не реально подать , отправитель не хочет этим заниматься . Что делать?
CL067847345RU
CL067847345RU
CL067847331RU
CL067847291RU
Помогиииите!
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 23 апр 2021, 01:35
ppi1
Обратитесь в службу поддержки почты России по телефону 8-800-1-000-000
Оформить претензию можно на сайте почты России
https://www.pochta.ru/claim
Здесь представители почты России отвечают на вопросы.
Почта России в ВК тут
https://vk.com/topic-49069650_27586294
Почта России в ОК тут
https://ok.ru/ruspostofficial
В мессенджерах
https://t.me/PochtaOnlineBot
https://www.viber.com/russianpost
https://wa.me/78001000000
попытайтесь позвонить 8-800-200-82-87.
это горячая линия для клиентов ПР.
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 23 апр 2021, 08:31
mili3na
Спасибки!
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 28 сен 2021, 21:21
Alla Zinkina
Подскажите, что делать. В прошлом году отправила посылку в Австрию, которая застряла на сортировочном центре в г. Грац. Подавала много раз запросы на поиск посылки, претензии, жалобы Почте России, но они бездействуют и игнорируют. А посылка так и лежит без движения. На горячей линии отказались принимать запрос на возврат, они принимают только жалобы.
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 13 окт 2021, 14:26
Aliezander
Добрый день! По данным вашего сайта отправление находится в меня в городе
6 сентября Импорт в страну назначения
19:54 630322 НОВОСИБИРСК ЛПЦ SPS-2-CM
Но после звонка в почтовую службу мне оператор сказал, что у них нет информации по моему отправлению. Это как так? В пути отправление ZF830586113HK уже 63 дня. Есть еще похожий номер ZF848556766HK, но по нему вообще мало информации, в том числе о текущем местоположении.
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 13 окт 2021, 15:36
ppi1
Aliezander , все норм, это SRM треки, учите матчасть -
viewtopic.php?p=13977#p13977
viewtopic.php?p=17006#p17006
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 13 окт 2021, 20:42
Aliezander
Спасибо, утешение слабое ждать по 90-120 дней, когда у них стояло, что доставка чуть ли не через15-20 дней. У меня были конечно не отслеживаемые. Но вот чтобы так - впервые. И вообще в этом году - просто улет какие глюки и косяки. Заказал ребенку бампера. Так они застряли на таможне, причем не на нашей. Номер SLPU01783662RU.
11 сентября Проблемы на таможне
23:39 Aliexpress Standard Shipping
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 13 окт 2021, 23:23
Андриенко
Здравствуйте. Помогите, Подскажите пожалуйста,что делать-то?
Посылка из Украины ( укр.почта)вышла 16/09 ,трек CP 730014237Ua , 28/09 остановился на сортировке в аэропорту Латвии. Больше обновлений трекинга нет. Подала заявку на розыск в Укр.почту ,но там глухо. Отписки о том,что посылка в транзитной зоне. В почте Латвии пишут- такой номер не регистрировался.
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 14 окт 2021, 00:23
ppi1
Aliezander писал(а): 13 окт 2021, 20:42
вообще в этом году - просто улет какие глюки и косяки.
23:39 Aliexpress Standard Shipping
Так вы сами сознательно в них лезете. Заказали бы доставку по домашнему адресу, вам бы почты Китая и России при этом методе доставки уже все вручили бы в ПО. Нет вы выбрали постомат или ПВЗ, нарвались на коммерческую доставку, может таможенному брокеру данные не предоставили , или он допустил косяк при оформлении. Здесь на форуме много случаев когда заворачивали на таможне товар, оформляемый брокерами для коммерческих курьерских служб, когда эти-же товары спокойно проходили при доставке госпочтами и через гостаможенные службы.
Re: Посылка застряла в сортировочном центре
Добавлено: 14 окт 2021, 09:30
Aliezander
ppi1 писал(а): 14 окт 2021, 00:23
Aliezander писал(а): 13 окт 2021, 20:42
вообще в этом году - просто улет какие глюки и косяки.
23:39 Aliexpress Standard Shipping
Так вы сами сознательно в них лезете. Заказали бы доставку по домашнему адресу, вам бы почты Китая и России при этом методе доставки уже все вручили бы в ПО. Нет вы выбрали постомат или ПВЗ, нарвались на коммерческую доставку, может таможенному брокеру данные не предоставили , или он допустил косяк при оформлении. Здесь на форуме много случаев когда заворачивали на таможне товар, оформляемый брокерами для коммерческих курьерских служб, когда эти-же товары спокойно проходили при доставке госпочтами и через гостаможенные службы.
Вот так всегда бывает - начинаешь всех ставить на уши и идет движняк. Сегодня пришли оба отправления. Только одно почтой, другое через DPD.
А на счет того, что "сам лезу". Раньше не было ускоренных отправлений. По некоторым даже просто нет отправлений через почтовое. Где-то я решил проверить. В итоге понял, что через ПикПоинт не получать, СберЛогистик еще терпимо и т.д.
Как всегда - все познается в сравнении и на опыте... Всем спб за содействие )))