Форум ГдеПосылка

Добрый день! Такое огорчение: новогодняя объединенная посылка №CNL0002875707 гуляет где-то, и никто не знает, где она.
По статусу - покинула таможню, но в доставку не поступала. На сайте доставщика (курьер-сервис), числится, начиная с 22 ноября,:
Накладная №CNL0002875707 "Накладная сохранена, но ещё не была обработана ".
Звонила в доставку, сказали, что посылка в доставку не поступала, посоветовали звонить на горячую линию Алиэкспресс.
Что делать, знатоки, посоветуйте, пожалуйста. Там много новогодних товаров, скоро посылка будет не нужна(((

хм.. пролежала 15 дней где-то после таможни посылка и вчера начала движение.
Думаю, этот случай не будет единственным, когда посылка висит неизвестно где, из одного ведомства выпущена, в другом ее еще нет.
Хотела бы спросить знатоков, куда обращаться в подобных случаях?