Посылка идет другому человеку

Все вопросы об отслежвании посылок: сроки, проблемы, зависания, пропажи - всё сюда.
Правила форума
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАТЬ ВОПРОС НА ФОРУМЕ ПРОЧИТАЙТЕ ТЕМЫ:
  • Если у вас не отслеживается посылка: viewtopic.php?f=6&t=20
  • Если посылка отслеживается, но идет другому человеку: viewtopic.php?f=6&t=76
  • Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили: viewtopic.php?f=6&t=4385

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

Все темы и сообщения с вопросами "ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?" будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
Fin
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 июл 2015, 16:05
Status: Не в сети

Тема такая: посылка RP104214579SG идет другому адресату, но в мой город и видимо на мой адрес. Как быть?
henri0768
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 01 дек 2016, 23:22
Status: Не в сети

Pavel Uskov писал(а):
30 июл 2020, 13:32
Доброго.
CJ026611319RU
Отправитель перепутал коробки, и мой товар ушел на адрес к другому получателю. Посылка значится полученной, а получатель скрывает, забрал ли он ее или оставил на почте для автоматической отправки обратно.
Как узнать (в том отделении или нужно только через органы), что с той посылкой произошло или еще происходит?
не только получил, а также пошлину оплатил.
Pavel Uskov
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 30 июл 2020, 13:16
Status: Не в сети

henri0768 писал(а):
30 июл 2020, 16:52
Pavel Uskov писал(а):
30 июл 2020, 13:32
Доброго.
CJ026611319RU
Отправитель перепутал коробки, и мой товар ушел на адрес к другому получателю. Посылка значится полученной, а получатель скрывает, забрал ли он ее или оставил на почте для автоматической отправки обратно.
Как узнать (в том отделении или нужно только через органы), что с той посылкой произошло или еще происходит?
не только получил, а также пошлину оплатил.
Прошу, объясните, пожалуйста, как Вы про уплату им пошлины поняли и могу ли я так же это где-то увидеть?
Я уже готовлю обращение в органы, и хочу понимать, на что можно опираться как на факт.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Pavel Uskov писал(а):
30 июл 2020, 17:19
CJ026611319RU
... как Вы про уплату им пошлины поняли и могу ли я так же это где-то увидеть?
Не можно а НУЖНО, у первоисточника инфы по таким трекам - почты России

https://www.pochta.ru/tracking#CJ026611319RU
Pavel Uskov
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 30 июл 2020, 13:16
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
30 июл 2020, 21:35
Pavel Uskov писал(а):
30 июл 2020, 17:19
CJ026611319RU
... как Вы про уплату им пошлины поняли и могу ли я так же это где-то увидеть?
Не можно а НУЖНО, у первоисточника инфы по таким трекам - почты России

https://www.pochta.ru/tracking#CJ026611319RU
Нашел. Понял. Спасибо огромное!
booroondook
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 ноя 2015, 00:18
Status: Не в сети

Народ, подскажите, что можно сделать в такой ситуации.
Будет много букв, но иначе ситуацию не понять.

Я заказал на Али некий товар. Выбрал способ доставки "Aliexpress Standard Shipping" с доставкой (внимание!) не на свой адрес проживания, а в автоматический постамат (через службу "Халва-Пятерочка", минуя Почту России). Я так заказываю уже далеко не в первый (и даже не в двадцатый) раз, и меня это вполне устраивает, да и посылки доставляются за пару недель всего.
Итак, я сделал заказ и получил номер отслеживания 9999000xxxxxxx. Через пару дней я получаю сообщение от продавца - типа, мы изменили трек-номер, теперь он такой: RVxxxxxxxxxCN. При этом новый трек-номер фигурирует только с сообщении продавца. В данных заказа по-прежнему старый трек-номер (и это очень важный момент!).
И вот новый номер начинает трекаться на Почте России.
И тут у меня в голове зарождается вопрос - а на какой, собственно, адрес, они отправили мою посылку? Ведь я при оформлении заказа указал постамат "Пятерочки". А тут после смены трек-номера получается что доставлять будет Почта России. А куда она доставит, если я адрес типа "индекс, город, улица, дом, квартира" при оформлении заказа не указывал?
Пишу продавцу сообщение (по-английски, естественно) - дорогой, скажи, на какой адрес ты отправил мою посылку.
Продавец отвечает - не волнуйтесь, ваша посылка будет скоро доставлена, трек-номер такой-то, вы можете отслеживать на таком-то сайте.
То есть, он не понял моего вопроса.
Пишу снова - пытаюсь использовать другие слова. В ответ - опять "не волнуйся, скоро получишь"
В третий раз пишу - на этот раз, кроме английского, продублировал на русском и (с помощью Гугло-переводчика) на китайском упрощенном. В ответ приходит: "посылка в пути, уже прошла таможню в Урумчи".
Блин! Но я же не это спрашивал.
Пытаюсь инициировать спор по причине "отправка на неверный адрес". Спор открыть не дают, т.к. еще не прошло 10 дней с момента отправки. Да-да - именно с момента отправки, а не с момента оформления заказа.

Что делать-то? Продавец не понимает вопроса (или не хочет понимать), администрация Али заставляет тупо ждать десять дней....
В итоге я подозреваю, что посылка будет валяться на какой-нибудь почте в состоянии "недоставки", а потом ее отправят обратно. И деньги мне в итоге вернут только через три месяца.

Самое интересное, что это еще не всё. Я не стал удалять отслеживание по "изначальному" трек-номеру 9999000xxxxxxx. И вот, что обнаружилось - этот номер тоже трекается. И более того, он движется между сортировочными центрами и прочими пунктами учета посылок. И самое страшное - при анонимной пробивке его на сайте "Пятерочки" выдается информация, что он следует совершенно в другой город. И по всей видимости, какому-то другому адресату, т.к. в личном кабинете "Пятерочки" мне этот трек не показывают (там выдается список треков с привязкой к номеру телефона получателя, и раз мне этот трек не выдают в список, то значит, там другой получатель с другим номером телефона).

То есть, выходит, что через несколько дней кто-то в другом городе получит свою посылку, а так как ее трек-номер совпадает с моим, то Алиэкспресс не примет мои претензии по недоставке, сославшись на то, что посылка получена.

Новый трек-номер я конечно тоже отслеживаю. То есть, момент "прибыло в почтовое отделение" я не пропущу. Надеюсь также, что это почтовое отделение будет относительно недалеко от меня, и я туда смогу приехать за посылкой.
Но вот вопрос - а выдадут ли ее мне? Ведь адрес там будет указан не мой. Правда, будет полное совпадение по ФИО и номеру телефона, но этого может оказаться недостаточно.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

booroondook писал(а):
14 авг 2020, 17:32
Но вот вопрос - а выдадут ли ее мне?
Выдадут.
booroondook
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 ноя 2015, 00:18
Status: Не в сети

Ну, в-общем, всё, как я и предполагал. Я открыл спор с причиной "посылка отправлена на неверный адрес". Но так как продавец не опубликовал в данных посылки смену трек-номера (а сообщил новый трек-номер только мне лично в переписке), то администрация Али отклонила мои претензии на основании того, что посылка уже доставлена. И действительно - если трекнуть старый трек-номер, то посылка действительно уже доставлена. Но понятное дело, что это не моя посылка, а просто мой изначальный трек-номер присвоили совершенно другой посылке.
И хоть я прикреплял к претензии скриншоты переписки, где продавец сообщает мне новый трек-номер, администрацию Али это не впечатлило.
Единственное, что удалось выяснить у продавца - это адрес доставки, указанный на посылке. Выглядит он очень смешно - почтовый индекс такой-то, постомат "Халва" в магазине "Пятерочка" по такому-то адресу.
Ясный пень, что "Почта России" в постоматы, расположенные в магазинах "Пятерочка" посылки не доставляет. Остается одна надежда - перехватить посылку в почтовом отделении.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Олеся, читайте здесь - viewtopic.php?p=12670#p12670

PS. Удалите лишний пост и лишнюю тему
Сава
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 05 сен 2020, 12:30
Status: Не в сети

Трек CP790709894UA
Ужасная ситуация,к кому обращаться?
henri0768
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 01 дек 2016, 23:22
Status: Не в сети

Сава писал(а):
05 сен 2020, 12:32
Трек CP790709894UA
Ужасная ситуация,к кому обращаться?
естественно на почту.
TommyGl
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 сен 2020, 06:57
Status: Не в сети

Вообщем проблема такая, заказал посылку 55 дней назад, 29 августа приходит уведомление что она в России, а вчера пришла мол она уже в Америке, хотя адрес я указал верно, но когда зашёл на сайт увидел что почему-то место получения совершенно другое:30124 CAVE SPRING, GA
Ниже прикрепляю скриншот какой адрес указал я
https://ibb.co/B2vFYTF
Что мне собственно делать?
booroondook
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 ноя 2015, 00:18
Status: Не в сети

TommyGl писал(а):
19 сен 2020, 07:04
Что мне собственно делать?
Открыть спор на Али, выбрать тему "Посылка отправлена другому человеку", вкратце обрисовать ситуацию, прикрепить скриншот с сайта мониторинга трек-номера, где имеется информация о том, что посылка находится в другой стране.
TommyGl
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 сен 2020, 06:57
Status: Не в сети

Так проблема в том что я заказывал не через Али, а через сайт ninj'ы, я заказал у него мерч, указал свой адрес, позже открываю сайт где отслеживаются посылки, и вместо индекса 301245, там стоит 30124
booroondook
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 ноя 2015, 00:18
Status: Не в сети

TommyGl писал(а):
19 сен 2020, 22:02
через сайт ninj'ы
Полагаете, что здесь все обязаны знать, что это такое?
TommyGl
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 сен 2020, 06:57
Status: Не в сети

Нет не обязаны, а я вас разве в чем-то упрекнул что вы мне такую предъяву кидаете?
Kozarenko Iryna
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 сен 2020, 12:20
Status: Не в сети

Моя посылка уже доставлена в Польшу PL000001778363,но где ее можно найти,можно ли дать новый адпес доставки.для этой посылки
natali_postman
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 окт 2020, 02:36
Status: Не в сети

Добрый день! Подскажите пожалуйста - моя посылка должна была прийти в ближайшую Пятерочку, а доставлена в Италию, статус заказа "Завершен". Спор открыть не могу, меня посылают: "По нашим данным, посылка уже была вручена получателю. Если вы не получили её, обратитесь в вашу местную службу доставки за получением информации о местонахождении посылки." Что делать?
henri0768
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 01 дек 2016, 23:22
Status: Не в сети

natali_postman писал(а):
03 окт 2020, 02:44
" Что делать?
для начала написать номер посылки ото штатные экстрасенсы на выходном.
Kozarenko Iryna
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 сен 2020, 12:20
Status: Не в сети

Здравствуйте! Посылка потерялась в Польше PL000001778363,так как адрес написан не тот ,мой адрес 49-100 Niemodlin ul.Wojska Polskiego 1-7 tel +48534309771 Kozarenko Iryna ,если нужна доплата за переадресовку,я заплачу
natali_postman
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 окт 2020, 02:36
Status: Не в сети

henri0768 писал(а):
03 окт 2020, 09:51
natali_postman писал(а):
03 окт 2020, 02:44
" Что делать?
для начала написать номер посылки ото штатные экстрасенсы на выходном.
Вот уж не думала, что кто-то возьмется помогать, поэтому не написала.
RU714169147NL - эта в Италии,
LQ219327380CN - эта в Самаре
booroondook
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 ноя 2015, 00:18
Status: Не в сети

Отправьте скриншот этой страницы: https://postnl.post/details/?barcodes=RU714169147NL
...вашему продавцу. С комментарием о том, что ваш адрес находится в другой стране.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

natali_postman писал(а):
03 окт 2020, 02:44
Добрый день! Подскажите пожалуйста - моя посылка должна была прийти в ближайшую Пятерочку, а доставлена в Италию, статус заказа "Завершен". Спор открыть не могу, меня посылают: "По нашим данным, посылка уже была вручена получателю. Если вы не получили её, обратитесь в вашу местную службу доставки за получением информации о местонахождении посылки." Что делать?
natali_postman писал(а):
03 окт 2020, 15:31
RU714169147NL - эта в Италии,
LQ219327380CN - эта в Самаре
Если вы фанатка доставки в 5-ку, то должны знать что такие треки по Пятерочкам не шляются, их доставляют госпочты, и сразу надо было бить в набат, предьявлять продавцу.
Завязывали бы вы с такой доставкой, еще наплачетесь от 5-чки.
Вам будут продолжать втюхивать чужие треки.
Чтобы открыть диспут обратитесь в службу поддержки Али по этой инструкции: https://ali-shop.net/help/sluzhba-podde ... press.html . Диалог ведётся на русском языке. Попросите, чтобы Вам открыли доступ к диспуту при неполучении товара. И соберите побольше доказательств (скриншоты служб доставки, переписка с продавцом, и т.п.). Сам спор и скрины на англ.
natali_postman
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 окт 2020, 02:36
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
04 окт 2020, 23:06
natali_postman писал(а):
03 окт 2020, 02:44
Добрый день! Подскажите пожалуйста - моя посылка должна была прийти в ближайшую Пятерочку, а доставлена в Италию, статус заказа "Завершен". Спор открыть не могу, меня посылают: "По нашим данным, посылка уже была вручена получателю. Если вы не получили её, обратитесь в вашу местную службу доставки за получением информации о местонахождении посылки." Что делать?
natali_postman писал(а):
03 окт 2020, 15:31
RU714169147NL - эта в Италии,
LQ219327380CN - эта в Самаре
Если вы фанатка доставки в 5-ку, то должны знать что такие треки по Пятерочкам не шляются, их доставляют госпочты, и сразу надо было бить в набат, предьявлять продавцу.
Завязывали бы вы с такой доставкой, еще наплачетесь от 5-чки.
Вам будут продолжать втюхивать чужие треки.
Чтобы открыть диспут обратитесь в службу поддержки Али по этой инструкции: https://ali-shop.net/help/sluzhba-podde ... press.html . Диалог ведётся на русском языке. Попросите, чтобы Вам открыли доступ к диспуту при неполучении товара. И соберите побольше доказательств (скриншоты служб доставки, переписка с продавцом, и т.п.). Сам спор и скрины на англ.
Не фанатка, просто хотелось побыстрее получить посылку. Теперь, естественно, буду заказывать через почту. Спасибо огромное за помощь!
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

booroondook писал(а):
14 авг 2020, 17:32
теперь он такой: RVxxxxxxxxxCN. При этом новый трек-номер фигурирует только с сообщении продавца.
И вот новый номер начинает трекаться на Почте России.

Новый трек-номер я конечно тоже отслеживаю. То есть, момент "прибыло в почтовое отделение" я не пропущу. Надеюсь также, что это почтовое отделение будет относительно недалеко от меня, и я туда смогу приехать за посылкой.
Но вот вопрос - а выдадут ли ее мне? Ведь адрес там будет указан не мой. Правда, будет полное совпадение по ФИО и номеру телефона, но этого может оказаться недостаточно.
Ну и ......
Поп-корн закончился, а конца истории нет.

Совет про 5-чку из предыдущего поста пригодился бы и вам.
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Антонина, связаться по горячей линии с курьерской компанией и передать им, НЕ?
Boss007
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 10 ноя 2020, 15:45
Status: Не в сети

Добрый день! Надеюсь на ответ! Посылка из Москвы, отправлена 16 Сентября. Сегодня 10 ноября. При отсылке перепутали страны, вместо Швейцария отослали на Швеция. Трек показывает последнюю дату 29.10.2020, что посылка находится всё ещё в Швеции! На посылке стоит правильный адрес на немецком языке Schweiz, а в скобках по-русски ассистентка отправителя написала (Швеция). Ошибка отправителя, но почтовое отделение не проконтролировало страну тоже. Мне надеяться, что Швеция перешлёт на Швейцарию, или посылка вернётся в Москву?!? Отправитель ничего не делает. Не отправляет повторно заказ, не идёт в почтовое отделение чтобы изменить страну. Что мне делать?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Boss007,
Служба поддержки почты России 8-800-1-000-000
https://vk.com/topic-49069650_27586294?offset=342680
Здесь представители почты России отвечают на вопросы.

попытайтесь позвонить 8-800-200-82-87.
это горячая линия для клиентов ПР.
Boss007
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 10 ноя 2020, 15:45
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
10 ноя 2020, 19:23
Boss007,
Служба поддержки почты России 8-800-1-000-000
https://vk.com/topic-49069650_27586294?offset=342680
Здесь представители почты России отвечают на вопросы.

попытайтесь позвонить 8-800-200-82-87.
это горячая линия для клиентов ПР.
Да, благодарю, написала! Жду ответ! В вк там быстро отвечают?
Boss007
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 10 ноя 2020, 15:45
Status: Не в сети

ppi1 писал(а):
10 ноя 2020, 19:23
Boss007,
Служба поддержки почты России 8-800-1-000-000
https://vk.com/topic-49069650_27586294?offset=342680
Здесь представители почты России отвечают на вопросы.

попытайтесь позвонить 8-800-200-82-87.
это горячая линия для клиентов ПР.
Bесь день пытаюсь зарегистрироваться на этом сайте. К сожалению они спрашивают русский тел. номер, у меня его просто нет! Я гражданка Швейцарии. Мне обратиться за помощью в почтовое отделение или почтамт с паспортом и квитанцией (копией) об отправке здесь? В Швейцарии по месту прописки? Я уже им звонила месяц назад. Они мне сказали, что ОТПРАВИТЕЛЬ должен пойти в своё почтовое отделение и изменить страну! Она ничего не делает 2 мес и подозреваю не будет! Вы могли бы мне помочь составить претензию на утерю? Пожалуйста? Я вам трек вышлю. Там только написать вместо Швеции Швейцариия. То же имя, тот же адрес, только другая страна! Замкнутый круг какой-то! Русского номера нет — не могу зарегистрироваться, отправитель думает что я посылку получила и ее обманываю? И я готова доплатить! Написала сюда как на последнюю надежду!
Алексей1969
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 ноя 2020, 04:25
Status: Не в сети

AEPU0002089673RU2 Где Посылка дает информацию что 09.11.2020 доставлена в Москву, сайт Алиэкспрес пишет что 09.11.2020 доставлена на мой адрес в Алтайский край на моей почте посылки нет подскажите как быть где искать?
ppi1
Эксперт форума
Сообщения: 381
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 20:19
Status: Не в сети

Алексей1969 писал(а):
11 ноя 2020, 04:37
AEPU0002089673RU2 .... подскажите как быть где искать?
AEPU0002089673RU2 -> 58971415391 , вашу посылку доставила не ПР а курьерская служба DPD, в Москву. Вам продавец дал чужой трек.
Открывайте спор с причиной ЧУЖОЙ АДРЕС (wrong adress), приложив скриншот с сайта DPD -
https://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2
Ответить