Посылка идет другому человеку

[Fin]

Тема такая: посылка RP104214579SG идет другому адресату, но в мой город и видимо на мой адрес. Как быть?

[Schultzovna]

Вобщем продавец мошенник оказался! На странице магазина появились первые отзывы от обманутых покупателей: https://ru.aliexpress.com/store/feedbac ... 10559161.3
Я не стал ждать окончания срока защиты и открыл спор с формулировкой "Отправлено на неверный адрес". Так и написал, что продавец мошенник, что есть отзывы от обманутых покупателей, прикрепил ссылку, скрин с почты россии на английском, скрин своего адреса доставки на английском, скрины всех отзывов и скрин со страницы магазина, где все отзывы отображаются, дополнив отзывы вставками текста на английском. На 31.12 назначили решение...

[nepl]

Вот моя проблемма: на трекере приложения алиэкспресс мой заказ пришел на мою почту и я его получил. Но это не так ни на мою почту ни мне его не доставляли. Я ввожу LC321824615CN мой заказ на сайт почты России и вижу, что он пришел другому. Начал спор, его закрыли продавец на письма не отвечает, что дальше делать не знаю подскажите пожалуйста
Константин

[tervel76]

Вот моя проблемма: ...
Начал спор, его закрыли продавец на письма не отвечает, что дальше делать не знаю подскажите пожалуйста

ppi1 разъяснил на предыдущей странице
viewtopic.php?p=15682#p15682

как "побороть" ЕВУ и что делать для открытия спора
viewtopic.php?p=15241#p15241

[nepl]

Связался с Евой, через три посыла набора тарабаарских букв открылся чат с человеком, ему отправил доказательство, с трекера почты России о том что моя посылка ушла другому человеку, в течении нескольких минут мне ответили о положительном в мою сторону возобновлению спора. Через три дня вернули деньги!
Спасибо тем кто дал мне ссылку на совет

[tervel76]

Связался с Евой, через три посыла набора тарабаарских букв открылся чат с человеком, ....
Спасибо тем кто дал мне ссылку на совет

Спасибо вам, за ответ, что помощь форума оказалась полезна.

[ifyohah]

заказов вот вчера посылку на шейн LZ651368918CN щас 1.02.2021 на шейк все отслеживается и идёт куда нужно но вот по другим сайтам пишется что посылка эта была забрана 2 года назад очень страшно что делать

[ppi1]

ifyohah, все норм - viewtopic.php?p=14083#p14083

[DenSubRussia]

Написано, что посылка доставлена. На сайте (здесь) посмотрел только сегодня, что произошла какая-то ошибка в адресе (на городском сортировочном центре) и еë отправили куда-то в Забайкальский край. Товар распродан. Продавец закрыл магазин. Спор не открыть. Как быть?

[ppi1]

После того как забайкалец получит посылку открывать спор и возвращать деньги - viewtopic.php?p=12670#p12670

viewtopic.php?p=15682#p15682


Юбилейный, 500й , совет утопающим

[DenSubRussia]

После того как забайкалец получит посылку открывать спор и возвращать деньги - viewtopic.php?p=12670#p12670

viewtopic.php?p=15682#p15682


Юбилейный, 500й , совет утопающим

Продавец магазин закрыл. Спор не открыть.

[Гал13]

Мой номер трека был изменён и идёт в другой город другому человеку. Можно ли это как то исправить? Посылка - подготовлена к отгрузке. Новый номер трека LC469354091CN.

[gulli]

.

[gulli]

Здравствуйте! Я отправила посылку в Липецкую обл, а на сайте отслеживания она идёт в Москву. Получатель
ОВСЯННИКОВА Л
Место получения
Почтовое отделение 119334 «МОСКВА 334»
Адрес отделения
Индекс 119334, Москва, Ленинский пр-кт, 41/2
Фамилия получателя верная, адрес нет. И дата отправки стоит 25 февраля, я же отправила 2 марта. Трек 80088157767003 Что делать?

[automotive]

Здравствуйте! Посылка RF041378070UA шла в правильном направлении до момента пока прибыла в город получателя.Теперь не может попасть в нужное отделение почты.Получатель просил указать Волжский Волгоградской 404130 те 130е отделение в г.Волжском.Если Вам под силу -подсобите ,чтобынаправить посылку в нужное отделение почты России.Заранее благодарен -Виктор.
P.S. Прошли сутки .Ошибка которая вкралась в данные о месте доставки не исправлена - судя по данным-место доставки указано с ошибкой а именно 404101 а нужно доставить в отделение 404130.Остается надеется что кто кто эту ошибку не соответствия заметит и отправит посылку в указанное отделение в г Волжском с номером 404130!.Повторяю -г.Волжский 130 которое в интернете называют Волжский 30. ,что не менее странно - пишется 404130 а произносится Волжский 30.
P.S. Исправлено и доставлено в необходимое отделение.Всем учавствовавшим в этой доставке-спасибо.Отдельная благодарность всем кто участвовал в исправлении первоначально ошибочной доставки.

[ppi1]

Трек 80088157767003 Что делать?

Вам сюда - Обратитесь в службу поддержки почты России по телефону 8-800-1-000-000
Оформить претензию можно на сайте почты России https://www.pochta.ru/claim

Здесь представители почты России отвечают на вопросы.
Почта России в ВК тут https://vk.com/topic-49069650_27586294
Почта России в ОК тут https://ok.ru/ruspostofficial
В мессенджерах
https://t.me/PochtaOnlineBot
https://www.viber.com/russianpost
https://wa.me/78001000000

попытайтесь позвонить 8-800-200-82-87.
это горячая линия для клиентов ПР.

[elena_vpc]

Здравствуйте, я получила не ту посылку( Именно в вашем цехе составлен акт №179 о повреждении почтового отправления при обработке 25.02.2021 на посылку номер ШПИ (ШИ) почтового отправления 80094957963620 и приклеена наклейка моей посылки почему -то((( Поэтому обращаюсь к Вам. Из-за неправильно приклеенной наклейки посылка доставлена в мой адрес, а не самому адресату. И я не знаю, что мне теперь делать, где искать свою посылку. Все фото посылки имеются (наклейки, акт, сама посылка). Жду ответа. Номер моей посылки был 80095057012119

[ppi1]

elena_vpc, Вы уверены что направили это послание нужному адресату?
CCCР давно уже нет, это там можно было направить письмо так - Москва, тов . Сталину и быть уверенным что письмо дойдет и меры будут приняты.
Сейчас у нас капитализм, никто ни за что не отвечает.
Как вы умудрились не обратить внимание на сиреневый баннер в шапке форума, который гласит -
МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

[spboksana]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Заказала товар 27.02.21, письмо об отправке пришло 5.03.21. Статус висел "подготовлено к отправке". 9.03.21 в первый раз написала продавцу, всё ли в порядке - ответил, что есть небольшие проблемы, разберется. Статус всё тот же. Пишу 12.03.21 - ссылается на проблемы с пандемией и т.д., пишет, отправит в течение нескольких дней asap. На мой вопрос, сколько дней он имеет в виду под "несколькими" - отвечает "Как насчет 7 дней?" (дословно). Статус всё тот же - "подготовлено к отправке". Сегодня 16.03.21 снова проверяю трекинг - вдруг вижу совсем новую историю (трекинг изменился), посылка отправлена 1.03.21, уже находится в Новосибирске, идет другому адресату в Биробиджан (а мой адрес - Санкт-Петербург).

Открыла спор. Причина "Продавец отправил по неправильному адресу". Прикрепила переписку с продавцом и ссылку на трекинг, где указан другой адресат. В ответ получаю - предложение подождать 10 дней, т.к. посылка в пути. Естественно, по данному треку кто-то получит какую-то посылку, но это буду НЕ Я. Как действовать в такой ситуации?

Еще вижу внизу их письма вариант, что я могу отправить своё предложение ("Add a new proposal") - но у меня нигде нет такой кнопки.

[ppi1]

spboksana, здесь ясно-понятно сказано что делать
viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682

[spboksana]

Спасибо.

[omega]

Посылка LC471077202CN.
В пути изменён адрес доставки. На ALI есть уведомление на получение по адресу доставки, по трекеру - доставлено на почтовое отделение в совсем другой город, фамилия и адрес не мои.
Проверил ордер заказа - всё указано правильно, номер заказа совпадает. Единственное подозрение на ошибку при смене трек номера на сортировке: изначально был ZF500363233HK, в трекере замена прописана.
Спор не открыть, тк "посылка готова к получению". Продавец не отвечает. Написал жалобу и жду.
Все события свежие - за сегодня.
Посылку перешлют на мой адрес или кирдык?

[ppi1]

omega, почему бы вам не изучить и не разобраться наконец со своими заказами в ЛК АЛИ на КОМПЬЮТЕРЕ?
Заказ с первичным треком ZF500363233HK 28 февраля был консолидирован и в составе посылки LC471077202CN уехал в Комсомольск. О чем подтверждает CAINIAO - https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 00363233HK
ZF500363233HK(cainiao consolidation shipping:LC471077202CN)

Если вы не А.В. из Комсомольска, то тут 2 варианта
1\ Прод изначально дал вам чужой трек. Проверить невозможно, т.к. ни ПР, ни трекалки не подсказывают куда изначально (индекс) был направлен трек ZF500363233HK.
2\Произошел очередной косяк склада консолидации, на конвеере случайно у китайского переупаковщика оказались рядом посылки из вашей консолидации и консолидации для Комсомольска. Оператор по ошибке пакет с вашими трусами(условно) засунул в консолидацию для Комсомольска, а гайковерт для А.В, запихнул даже не в вашу, а в консолидацию для третьего клиента, оказавшуюся рядом.. Таких случаев куча , рекомендации в соответствующей теме - viewtopic.php?f=6&t=4388

[Lilyasmirnov]

А что делать если посылка ушла на чужой адрес и лежит там,ее никто не собирается забирать.как открыть спор,по причине неверный адрес или истекает срок защиты?

[omega]

Заключение:
По моей посылке ушедшей на чужой адрес удалось открыть спор после обращения в службу поддержки aliexpress. Первое решение в пользу продавца. Второе решение - вернули деньги.
Продавец, всё время игнорировавший мои сообщения, вдруг запросил отозвать иск. Но я не повёлся.
Разобраться помог ppi1.
Спасибо.

[Lilyasmirnov]

У меня все ещё продолжаются дебаты с продавцом.опять пишет что проблемы с логистикой, подождать 10 дней.а посылка так и лежит в другом городе.уже и безтрек просила и отправить повторно.продавец морозитсся.еще немного подожду.может безтреком все же придет.

[ppi1]

Lilyasmirnov, бывает, когда продавец экономя дает вам чужой регистрируемый трек, а отправляет товар безтреком. Пока вы разберетесь, то , да се, с мотришь безтрек к вам придет. Но обычно если клиент обнаруживает что посылка идет не туда продавец просит подождать и предоставляет реальный номер-безтрек посылки. У вас-же прод что-то мутит, но в рамках срока защиты можно подождать.

[argolev]

Очень странно ведет себя компания , отзыв просто удаляют, обратно не написать, то есть просто уход от проблемы.

Однако продавец уверяет, что отправил правильно, а по треку продавца Отдана посылка другому человеку.
Вообще непонятное поведение от ГДЕ ПОСЫЛКа. игнор полный, все удаляют, общаться не хотят, следы тут же заметают.

Остается только везде , где можно им оставлять теперь негативные отзывы., так как другого вообще нет выхода из ситуации

[tervel76]

argolev, при чем тут сайт ГДЕ ПОСЫЛКа ?

МЫ НЕ СВЯЗАНЫ СО СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ, ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛА ПОСЫЛКА — ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ ПОЧТЫ ЛИБО ДРУГОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (Например, СДЭК, СПСР, Пони экспресс.

https://gdeposylka.ru/support/contact-us

Мы не почтовая служба!
Наш сервис отслеживает посылки, основываясь на данных почтовых служб, таких как Почта России или Почта Китая, мы не можем ответить на вопросы: «Помогите разыскать посылку», «Где сейчас моя посылка?», «Когда я получу свою посылку?»

[ppi1]

Vasil-evich, свежая цитата с другого форума:

Два дня подряд получается вытащить оператора службы поддержки. Следующим образом.
Пишу что : Не получается написать отзыв
Открывается окно : Вопросы по отзывам
Следующее окно : Как оставить отзыв по заказу.
Вуаля , появляется заветная кнопка :
Начать чат с оператором.
А там уже спрашиваешь всё, что интересует.
Пробуйте, вытаскивайте этих чертей из тихого омута

[ppi1]

В Еве, в 4-5:00

[ppi1]

Ночи, по МСК, это 9-10:00 в Пекине, начало рабочего дня в магазинах.

[Nadezhda07+]

Как быть если посылка уже несколько раз приходит совсем на другой адрес, хотя всегда указываю (автоматически указывается) постоянный адрес, никогда его не меняла.

[Vital_F]

Ситуация такая. Выиграл товар по акции, но продавец через несколько дней написал, что товара нет в наличии, мол, дорогой друг, отмени заказ, а когда товар появится, закажи снова (по полной цене). Я отвечаю, что дело в цене, и мне нет смысла заказывать за полную стоимость, лучше продлю срок обработки заказа, подожду, пока товар появится в наличии. Но продавец и не собирался отправлять по халявной цене, поэтому как только срок обработки подошел к концу, выдал мне чужой трек. По нему товар был отправлен уже 11 дней назад в Москву (я живу в Калуге). Как быть? Сразу открывать спор по неверному адресу?

[ppi1]

Vital_F,
viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682
viewtopic.php?p=17028#p17028

[Vital_F]

Vital_F,
viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682
viewtopic.php?p=17028#p17028

То есть, ждать, когда по треку будет инфа, что посылка получена, и только после этого открывать спор? А разве нельзя сразу, если не тот адрес?

[Зинаида]

Здравствуйте. Прошу вернуть посылку 66291066101398 Тебенькову Андрею Николаевичу 26.08.1980 г.р. ФКУ ИК-5 г. Красноярска, ул. Центральная, 50, пос. Старцево, Емельяновский р-н, Красноярский край, 660119, которая зависла в сортировочном центре г. Обь, Новосибирской области, Омский тракт, 15, 630300 из-за халатности оператора почтовой связи пгт Курагино. Убедительная просьба обратить внимание визуально на адрес, написанный на посылке. В посылке продукты, которые и-за почтовых проволочек могут прийти в негодность.
Спасибо за понимание.

[ppi1]

Зинаида, к сожалению вы обратились не по адресу, сайт никак не связан с Почтой России.
Вам надо сюда :
Обратитесь в службу поддержки почты России по телефону 8-800-1-000-000
Оформить претензию можно на сайте почты России https://www.pochta.ru/claim

Здесь представители почты России отвечают на вопросы.
Почта России в ВК тут https://vk.com/topic-49069650_27586294
Почта России в ОК тут https://ok.ru/ruspostofficial
В мессенджерах
https://t.me/PochtaOnlineBot
https://www.viber.com/russianpost
https://wa.me/78001000000

попытайтесь позвонить 8-800-200-82-87.
это горячая линия для клиентов ПР.

[Bemler]

Получатель
MARC NIEDLINGER MARC NIEDLINGER
Место получения
N0G280 Россия----chto eto????? ja otprawljala etu posylku drugomu Poluchatelju!!!!
pomogite pozhalujsta!((( ja uzhe poluchala wozwrat posylki i mne prihodilosj dwazhdy eje oplachiwatj i wot powtorjaetjsa...
nastojaschij poluchatelj ni kak ne poluchit...chto delatj?
CY555280405DE

[Bemler]

Получатель
MARC NIEDLINGER MARC NIEDLINGER
Место получения
N0G280 Россия----chto eto?? ??? ja otprawljala etu posylku drugomu Poluchatelju!!!!
pomogite pozhalujsta!(( ( ja uzhe poluchala wozwrat posylki i mne prihodilosj dwazhdy eje oplachiwatj i wot powtorjaetjsa...
nastojaschij poluchatelj ni kak ne poluchit...chto delatj?
CY555280405DE

[Mansur]

Здравстуйте. у меня такая проблема я отправил письмо в суд. и по каким то причинам сделали возврат. но ко мне еше не пришло письмо. пошел в почту и не раз мне сказали что мое письмо по почтам гуляет. и как я могу получить письмо свое???????? очень нужно мне это письмо. Да и возврат сделали 2 месяца назад и с тех пор гуляет по почтам(как мне и сказали на почте)

[Danilofoegorov]

Посылка пришла не в тот адрес, и почему другому человеку, но у меня и адрес и мои данные все правильно записано

[Сюзанна]

Статус посылки НЕ ВРУЧЕНО Москва. Город получателя Сочи. Как это понять и что делать?

[ppi1]

Сюзанна, без номера-трека гадать можно что угодно

[Сюзанна]

Статус посылки НЕ ВРУЧЕНО Москва. Город получателя Сочи. Как это понять и что делать?номер трека 1311429915

[ppi1]

номер трека 1311429915

Выясняйте у перевозчика, компании СДЭК , по контактным данным с ее сайта https://www.cdek.ru/track.html?order_id=1311429915

[Elena Belyaeva]

Заказала на Ozon парфюмерию на 10000 рублей, доставка из Германии, прислали трек номер, но адрес получателя не мой, город вместо Сочи, указан Астрахань, и фамилия получателя другая. Пришло сообщение что посылка выдана в Астрахани. Во общем не понятно кто перепутал адрес почта или продавец. И что теперь делать?

[ppi1]

адрес получателя не мой, город вместо Сочи, указан Астрахань, и фамилия получателя другая. . И что теперь делать?

viewtopic.php?p=12670#p12670
viewtopic.php?p=15682#p15682
viewtopic.php?p=17028#p17028

[msfconsol]

по треку показывает таукую информацию:
Услуга
Мелкий пакет заказной
Габариты
0,861 kg
Получатель
Кашланова Полина Александровна
Место получения
Почтовое отделение 672042 «ЧИТА 42»
Адрес отделения
Индекс 672042, Забайкальский край, г Чита, Назара Широких ул, 6
Отправитель
zhang liang
Тобишь ни адрес ни получатель не верные. LD002768997CN

[kseni]

У меня тоже посылка записана не на мое ФИО и получена другим человеком в Новосибирске (я живу в другом городе), что делать? Вот код: LQ210610510CN

[ppi1]

получена другим человеком в Новосибирске (я живу в другом городе), что делать?

То-же что советовали Лене Беляевой, чуть раньше.