Для таможенного оформления требуется дополнительная информация

[Anna090409]

Добрый день.
Мой номер отслеживания: AEPU0000070147RU2
Логистическая компания: AliExpress Standard Shipping
По моему номеру отслеживания с 12.10.2019г. пишут, что нужна дополнительная информация для таможенного оформления. Таможня со мной не связывалась. Я тоже не могу найти контакты.
Как действовать дальше? помогите, пожалуйста разобраться.


С уважением, Анна.

[kolinzu]

у меня такая же проблема и служба dpd. Как решили?

[Anna090409]

Так и вис т в отслеживании с 12.10 Ничего не поменялось к сожалению

[kolinzu]

вы связывались со своим продавцом на али? я у своего спросил, правильно ли он указал мои паспортные данные и ИНН при отправке посылки. он мне ответил что он не видит эту информацию, только мои ФИО, индекс и адрес доставки. я так думаю, по причине того, что продавец не указал мои паспортные данные в таможенной декларации и задержали посылку на таможне. в июле месяце мне звонил чел с таможни уточнял мои паспортные данные, т.к. в декларации была допущена ошибка в дате выдачи паспорта, я назвал дату выдачи паспорта и посылка прошла таможню. но в этот раз мне почему то с таможни никто не позвонил. я нашел в своем телефоне номер таможни, с которого мне звонили тогда, думаю завтра туда позвонить

[yantu]

Такая же проблема, AEPU0000075490RU2
Подскажите стоит ждать? Или спор открыть?

[kolinzu]

странная ситуация, в прошлом месяце 2 мои посылки с али служба DPD доставила нормально за 15-20 дней. паспортные данные и ИНН были заполнены в моем профиле в адресе доставки по умолчанию на алиэкспресс. с последним заказом вышла какая то неувязка. почему то алиэкпресс не передал мои паспортные данные и ИНН службе dpd и теперь моя посылка (выходит что не только у меня) зависла на таможне. я звонил в dpd, оператор мне сказал звонить таможенному брокеру opinter.ru, который вроде как отвечает за таможенное оформление и передачу груза службе доставки, то бишь посредник между магазином алиэкспресс и таможней. но на их номер 84952-766856 я не смог дозвониться (звонил весь день, то включается автоответчик, то просто никто не берет трубку). я делаю вывод, что посылки зависли на таможне по вине этого посредника брокера, который теперь всех динамит

[yantu]

странная ситуация, в прошлом месяце 2 мои посылки с али служба DPD доставила нормально за 15-20 дней. паспортные данные и ИНН были заполнены в моем профиле в адресе доставки по умолчанию на алиэкспресс. с последним заказом вышла какая то неувязка. почему то алиэкпресс не передал мои паспортные данные и ИНН службе dpd и теперь моя посылка (выходит что не только у меня) зависла на таможне. я звонил в dpd, оператор мне сказал звонить таможенному брокеру opinter.ru, который вроде как отвечает за таможенное оформление и передачу груза службе доставки, то бишь посредник между магазином алиэкспресс и таможней. но на их номер 84952-766856 я не смог дозвониться (звонил весь день, то включается автоответчик, то просто никто не берет трубку). я делаю вывод, что посылки зависли на таможне по вине этого посредника брокера, который теперь всех динамит

У меня кстати вроде тоже DPD передать должны были посылку.

[kolinzu]

трек типа AEPU......RU2 и есть DPD, у меня похожий трек

[kolinzu]

сегодня наконец то дозвонился в опинтер. назвал им трек номер, сказали что все будет гуд и посылка в ближайшие дни пройдет таможню. сверили мои паспортные данные и ИНН, все оказалось верно. ждем дальше

[yantu]

сегодня наконец то дозвонился в опинтер. назвал им трек номер, сказали что все будет гуд и посылка в ближайшие дни пройдет таможню. сверили мои паспортные данные и ИНН, все оказалось верно. ждем дальше

А можете подсказать номер, куда звонить и что спрашивать?

[kolinzu]

84952766856

[Dino_007]

С первого ноября 2019 года они больше не являются посредниками.
На сегодня это unitrade.su