Форум ГдеПосылка

Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Если посылка отслеживалась на Почте России или вашей страны, но при этом доставлена не вам — открывайте спор с темой "Продавец отправил заказ на неверный адрес", в качестве доказательства приложите скриншот с сайта pochta.ru
Если по посылке нет никакой информации кроме "Посылка доставлена", то скорее всего она возвращена продавцу! Нужно открывать спор, в качестве доказательства приложите скриншот с https://global.cainiao.com . Если с вас требуют какие-то доказательства, приложите скриншот с Почты России (или вашей страны), в котором видно, что информации о доставке посылки нет.

В таких случаях продавцы часто "включают дурака" и прикладывают всякие скриншоты, что посылка доставлена и претензий к ним быть не может. Отклоняйте все предложения продавца по отмене спора и прикладывайте скриншоты как описано в инструкции выше.

Пример скриншотов для доказательства

!	Сообщение от: admin
	В этой теме обсуждаем ТОЛЬКО процесс ведения спора с продавцом и примеры случаев приведенных в заглавной теме. Оффтопик будет удаляться.

Добрый день. Посылка с Али 9 ноября прибыла в моё почтовое отделение. 11 числа я туда пришёл, её полчаса искали, не нашли. Ок, получил другие две посылки и ушёл.
Через неделю пришёл снова, её снова искали и снова не нашли. Оставил им свой телефон - не перезвонили.
Позавчера снова пришёл - её снова не нашли и стали утверждать что я уже ее получил.
Ходить мне надоело, поэтому я оставил в приложении почты России заявку на доставку курьером. После этого статус изменился на "получено адресатом"

Отлично, конечно, но куда теперь жаловаться?
Продавец с али естественно посылает меня, да и не причем он. Как найти вора на почте?
Вот номер трека: LC277724156CN

Антон76, проблема решается просто - наряд полиции - viewtopic.php?p=15204#p15204

viewtopic.php?p=15353#p15353

Антон76 писал(а): 03 дек 2020, 06:17 Через неделю пришёл снова, её снова искали и снова не нашли. Оставил им свой телефон - не перезвонили.

В подобном случае помогла жалоба через сайт ПР. Причем, мне в ответ прислали отписку, но в отделении хвосты накрутили, и посылка была найдена (судя по состоянию упаковки — в самом темном и пыльном углу).

Добрый день. Просьба помочь советом. Заказываю посылки с доставкой AliExpress standard shipping. В Украину такие посылки доставляет Новая почта. Все очень удобно. Трек у них начинается на AEPD , я только недавно начал заказывать с Алика,но из 13 посылок у всех был такой трек и все было ок,кроме одной. На сайте высветился трек RO477937430EE, который не отслеживался, точнее , отслеживался,но показывал что посылка улетает и прилетает в Китай. и не писалось какая служба в Украине подтвердила обработку заказа.(во всех других сразу пишется,что Новая почта оформила заказ на доставку). Написал продавцу,он сказал что на сайте ошибка и прислал другой трек LZ462370381CN. По нему посылка вообще не понятно куда идёт (если смотреть с китайского сайта) , по укрпочте показывает,что она в Китае
.но срок доставки прошел. А на сайте Алика по треку RO477937430EE показывает что уже все доставлено и типа подтвердите получение.я открыл спор и выбрал причину ,что посылка не была доставлена. Сразу же было в строке арбитраж АлиЭкспресс : недействительно и типа написано что статус доставлено значит доставлено,проверьте может за вас ее кто то получил. Я добавил фото с перепиской продавца и с трекинговых сайтов ,что посылка в Китае. Но статус в той строке не поменялся.Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия?Спасибо.

П.С. продавец написал,что я его дорогой друг и типа по второму треку который он дал послыка еще в пути и если сойдутся звёзды ,то она все таки будет доставлена мне и попросил закрыть спор. Но что то я не верю нашим восточным друзьям. Ещё помню в ГЭГе дедушка Ляо кидал подставы. )) что делать, подскажите? Закрыть спор и ждать?

Добрый день!
Подскажите плз как быть если по всем трекерам и их скринам посылка таки кому-то доставлена, но не мне?
SYAE001627367
Спор открыла, но шансов ....? если продавец картинки трекеров начнёт прикладывать, то мне нечем это опровергнуть.
Поделитесь опытом плз

Подскажите пожалуйста. UB428708855HKпосылка транспортировка отменена показывазывает . продавец не отвечает ,прошел 85 день. Спор открыла мне отказали , сказали чтоб я вернула товар но я её не получила. Что надо делать

Не получила свой заказ UB428708855HK иUB428712510HK . посылка доставлена показывает но я ее не получила. Как найти заказ.?

Откуда вы такие незамутненные? Cитуация проста как 2 пальца.
Открываете спор, причина - Нет отслеживания, Shipment cancelled. Прикладываете скриншот и ССЫЛКу на Cainiao -
https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 28708855HK
Получите решение АЛИ на возврат через минут 5.

Если не получается открыть спор, откройте его через техподдержку, преодолев бота-Еву и выйдя на живого оператора - viewtopic.php?p=15682#p15682

Открыла спор мне отказали , мне написали что я должна возврат товара делать. Ноя её не получила. То??

0312Ната, мой ответ исчерпывающий. Этот форум не по спорам в магазинах. Учись спорить с Али на специализированных форумах, погугли.

Как найти того продавца которого я заказала. Искала, отображается что товар не доступен.

Зачем продавец, такой спор решается Али без продавца.
А товар недоступен наверное потому что продавец заблокирован, магазин удален.
Это выясни на форумах по проблемам покупок на Али.

Спасибо

ppi1 писал(а): 19 дек 2020, 00:52 Откуда вы такие незамутненные? Cитуация проста как 2 пальца.
Открываете спор, причина - Нет отслеживания, Shipment cancelled. Прикладываете скриншот и ССЫЛКу на Cainiao -
https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 28708855HK
Получите решение АЛИ на возврат через минут 5.

Если не получается открыть спор, откройте его через техподдержку, преодолев бота-Еву и выйдя на живого оператора - viewtopic.php?p=15682#p15682

Ppi1 ситуация проста если отслеживания не было. а если по скриншотам было отслеживание, посылка доставлена, продавец это приложил и попросил закрыть спор. Отказала. И тем не менее посылки нет, спор висит

Bramosole, да там ситуация проста, получен статус Доставка Отменена, открывай спор, забирай деньги, так нет , человек 85дней жует соплю, потом прибегает с мольбой рятуйте, спасите-помогите.
У вас ситуация сложная, можно сказать аховая, неотслеживаемый трек SanYou.
Часть таких посылок , двигаясь через Прибалтику получают эстонский или финский отслеживаемый номер типа RA541801818FI, по которому сайт SanYou отслеживает и фиксирует факт вручения. Только вот этот номер сайт не показывает.
У вас вероятно такой случай, посылка дошла с финским треком к вам, но вы запамятовали? Нет ? Не настаиваю. Значит это чужая посылка.
У вас есть два близких к нулю шанса добыть доказательства в свою защиту. Связаться с техподдержкой SunYou и попросить данные кому и куда доставлена посылка и ее новый трек. Либо попытаться уговорить заведующую вашего ПО выдать вам справку (с мокрой печатью) что вы этот трек не получали.

Тех поддержку написала там показывает что надо ждать из-за карантина долго будет ходить посылка. Но я так не думаю. Надо ждать говорит. Низнаю куда написать спор открыла , мне отказали . написали мне чтоб я вернула товар но я её не получила.

Еше́ каким способом надо вернуть товар.

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться, ситуация следующая. На али. были куплены два товара, детский комбинезон и автолампы, вскоре продавцы отправили товар и трек номера, комбинезон RU869720445HK, лампы ZF195634366HK, отслеживанием не занимался, но после получения комбинезона заждавшись ламп решил отследить и увидел что этим двум отправлениям присвоили один трек LC278843693CN. По факту я получил один пакет с комбинезоном. Сейчас открыв спор по лампам не могу ничего доказать, как быть в данной ситуации?

batyamg писал(а): 23 дек 2020, 19:53 .... двум отправлениям присвоили один трек LC278843693CN. По факту я получил один пакет с комбинезоном. Сейчас открыв спор по лампам не могу ничего доказать, как быть в данной ситуации?

Да, посылки были консолидированы в одну
RU869720445HK(cainiao consolidation shipping:LC278843693CN)
ZF195634366HK(cainiao consolidation shipping:LC278843693CN).
А далее можно только гадать, или произошел очередной косяк склада консолидации и одну посылку недовложили , либо уже на нашей территории из посылки увели пакет с дефицитными автолампами от Запорожца?, вы ведь на почте не проверяли целостность и вес посылки?
Я вам дам такой совет. Считайте что это вам наука за ваш лохизм.
Дайте себе обещание , что изучив тему консолидации посылок - viewtopic.php?f=6&t=4388,
увидев какой ужас творится на складе консолидации, поняв что вам ни в жизнь не освоить сложную задачу ПРАВИЛЬНОГО получения консолидированных посылок с многосерийными видеосьемками, вы решили, от греха подальше , завязать с зарубежными интернет-покупками, и отовариваться впредь в местных оффлайн-магазинах.

У меня ситуация такая . У меня заказ доставлен показывает статус но я ее́ не получила .уже 88день подскажите пожалуйста. Продавец не отвечает и сайт не доступен.

Спор открыла ,возврат не зделали мне написали типа я должна возврат сделать . но я ее не получила. Подскажите пожалуйста продавец не отвечает

моя посылка застряла на таможне, как я ее могу получить?

Добрый день. Подскажите , посылка отправлена из Украины , номер посылки CP022278652UA , почему не вручили квитанцию для получения на почте или не привезли саму посылку? и самое главное как ее вернуть и получить в Германии. Спасибо.

28 дек. 2020
10:07
Посылка возвращается отправителю
НІМЕЧЧИНА
28 дек. 2020
07:55
Посылка выдана для доставки
НІМЕЧЧИНА
28 дек. 2020
06:55
Прибыла в пункт назначения
НІМЕЧЧИНА
28 дек. 2020
06:49
Посылка в пути
НІМЕЧЧИНА
24 дек. 2020
07:25
Посылка в пути
НІМЕЧЧИНА
23 дек. 2020
16:08
Посылка в пути
НІМЕЧЧИНА
23 дек. 2020
12:01
Покинула таможню
НІМЕЧЧИНА
23 дек. 2020
12:00
Покинула таможню
НІМЕЧЧИНА
23 дек. 2020
11:57
Проходит таможенное оформление
НІМЕЧЧИНА
23 дек. 2020
11:56
Импорт в страну назначения
НІМЕЧЧИНА
23 дек. 2020
11:56
Импорт в страну назначения
НІМЕЧЧИНА
18 дек. 2020
07:30
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Німеччина
13 дек. 2020
22:11
Экспорт из страны отправления
КИЇВ ММПО (Україна)
12 дек. 2020
08:09
Покинула таможню
КИЇВ ММПО (Україна)
12 дек. 2020
05:37
Проходит таможенное оформление
КИЇВ ММПО (Україна)
12 дек. 2020
00:21
Прибыла на таможню
КИЇВ ММПО (Україна)
9 дек. 2020
23:18
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
ДОПП КИЇВ (Україна)
9 дек. 2020
17:00
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
ДОП №2 ДОПП (Україна)
9 дек. 2020
10:47
Посылка принята
КИЇВ 206 (Україна)
Услуга
Shipment for Export
По информации от Почта Германии

История отслеживания
09:17
Почта Украины Почта Германии
21:22
Почта Украины Почта Германии
08:49
Почта Украины Почта Германии
20:21
Почта Украины Почта Германии
Кто доставляет отправление

У меня такая ситуация заказала статус показывает что доставлена но я ее не получила. Открыла спор но мне отказали сказали чтоб я вернула товар. Но я её не получила.куда обратиться пишу продавцу не отвечает и на сайте товар не доступен

0312Ната, viewtopic.php?p=15217#p15217 . Без приложения всех оригинальных треков, скриншотов спора, решения Али, переписки с продавцом никто вам здесь не будет даже пытаться советовать

Я заказала посылка до меня не дошёл а статус показывает доставленаUB428708855HK. прошёл 98 дней я не получила сайт открываю недоступен. Спор открыла но мне отказали я типа должна возврат товара делать, но я её не получила.

0312Ната писал(а): 03 янв 2021, 15:51 статус показывает доставленаUB428708855HK.

Не врите, статус показывает ДОСТАВКА ОТМЕНЕНА (продавцом). Я по этому треку вам уже дал исчерпывающий совет - viewtopic.php?p=15839#p15839 , а вы опять - на колу висит мочало, начинаем все сначала.
Вам также настоятельно рекомендую следовать совету для batyamg - viewtopic.php?p=15896#p15896 .

Зачем мне врать если посылка доставлена показывает. UB428708855HK.такого не ожидала от вас

Если отменили мою посылку то мне должны деньги вернуть мне ничего не вернули. Когда спор открыла мне. Отказали типа я должна вернуть товар. UB428708855HK

Где сообщение о том что посылка доставлена?

Если здесь можно было я сфоткала бы ни знаю . у

Что делать я не получил заказUB428708855HKпродавец не отвечает

Посылка отслеживаться до Москвы, она у вас или кому то вручили?

На какой сайт вы отследили у меня почему-то, не показывает. Кто мог забрать если я свой адрес никому не сказала

В почте нету ,там даже они ни видят эту посылку. Теперь боюсь уже там заказать.

0312Ната писал(а): 04 янв 2021, 03:08 Что делать я не получил заказUB428708855HKпродавец не отвечает

0312Ната писал(а): 08 янв 2021, 11:37 На какой сайт вы отследили у меня почему-то, не показывает. Кто мог забрать если я свой адрес никому не сказала

вам ppi1 ответил в сообщении viewtopic.php?p=15839#p15839

На сайте Почтовой Службы Aliexpress
https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 28708855HK

Код: Выделить всё

Shipment cancelled

2020-10-12 17:16:32

А у меня такая фигня получилась. 23 ноября 20года заказал товар с магазина AJ27Store
17 ноября смотрю по отслеживанию, а она уже в моём Омске. Удивился скорости и на почту.
ФигВам-чудес не бывает- нету ничего. Ну ладно-не горит, пережду новогодние праздники
После нового года опять ничего нет.
5 января задаю вопрос на Алиэкспресс- как это понимать?
Они это квалифицируют как открытие спора и 8 января выносят решение-посылка доставлена и закрывают заказ !
Начинаю смотреть подробней -куда она доставлена. Оказывается трек LT348880995NL c конечным назначением Нидерланды

Посмотрел разными трекерами- отслеживание обрывается в Нидерландах !
Написал апелляцию и тишина.
Моя апелляция на сайте не показывается, как будто я её и не писал. Новую апелляцию тоже написать не могу- кнопка исчезла
Подскажите, что мне можно предпринять или махнуть рукой

согласно отслеживанию моя посылка LC349637198CN доставлеена.2021-01-12 19:53 .в магазин пятерочкаM****************************h, 922****007

5Post (Пятерочка) – постамат Героев Танкограда ул., 40Б, Челябинск, Челябинская область, RU, 454081,
Сегодня 14.01.2021 я посылку не получил. Мне должны были прийти коды для открытия ящика, кодов я не получил. уведомлений на телефон тоже не получил. Я не знаю куда обратиться чтобы получить информацию о моей посылке. помогите, расскажите, что мне делать.

LC365318799CN посылка с али , должна была прийти в Куйбышево 346940 , но это не конечный пункт доставки , она еще поедет в Донецк ( ДНР) , можно ли как то узнать пришла ли она действительно на это отделение, так как в трекинге пишется что пришла, но обмен с почтой Донбасса был 13,01,2021 и ее там нет , что делать? подскажите пожалуйста .

serg636 писал(а): 14 янв 2021, 17:35 LC365318799CN посылка с али , , можно ли как то узнать пришла ли она действительно на это отделение, .... обмен с почтой Донбасса был 13,01,2021 и ее там нет , что делать? подскажите пожалуйста .

Я полагаю только позвонив в ПО Куйбышево, заведующей.

У меня такая ситуация я заказала ждала почти 100 дней посылка не пришла статус показывает что доставлен. Продавцу написала не отвечает , открыла спор мне отказали сказали чтоб я вернула товар ,? UB428708855HK что делать подскажите

Я скриншот сделала отправила UB428708855HK.продавец не отвечает

Здравствуйте.подскажите пожалуйста,я заказывала доставку в Казахстан,в город Алматы.Но на сайте пишут что посылка доставлена в Казахстан,город Нур-Султан(Астана).
RE164629105CN

jenyamerenkova писал(а): 23 янв 2021, 05:49 Здравствуйте.подскажите пожалуйста,я заказывала доставку в Казахстан,в город Алматы.Но на сайте пишут что посылка доставлена в Казахстан,город Нур-Султан(Астана).
RE164629105CN

Если вы не Гюльшат с ул.Момышулы в Астане (https://post.kz/services/postal/RE164629105CN ) , значит продавец дал вам чужой трек, вам сюда - viewtopic.php?p=12670#p12670

Что мне делать посылка застряла в литве и чего на дальше не идёт UF615113606YP вот номер посылки

UF615113606YP → LL862647406LU, Если вы не MIZUTAVICIENE из Kauno 18-asis paštas, Veiverių g. 35A, Kaunas, то вам продавец дал чужой трек , врученный 6 января в Каунасе, куда вам идти читайте выше.

Может кто подскажет, ждал посылку, ладно, пришла спустя 93 дня, НО, написано якобы я ее получил, на почте "дурку" включают, хотя до этого спрашивал

Мой трек ZF193213079HK

Владимир ilim, Что подсказать?
Подсказываю. Выплюньте жвачку изо рта, сформулируйте вопрос, напишите его на бумажке, выйдите в подьезд\на улицу, дайте почитать любому встречному, если он поймет что вы спросили - стучите по клавиатуре здесь на форуме.

Здравствуйте. Подскажите, что я могу еще сделать - отправила 18 ноября 2020 г., мелкий пакет в Америку ( RO199607750RU ) с 24 ноября он покинул Россию и завис.... До сих пор на сайте нет ни какой информации по нему. Написала уже две претензии она-лайн на сайте Почты России . Первая 8 ноября ( ни ответа ни привета до сих пор по ней) вторая 26 января... Какой то прям замкнутый круг....

Форум ГдеПосылка

Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

Re: Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?