Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

[admin]

Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус "Посылка доставлена" или "Посылка возвращена"?

• Если посылка отслеживалась на Почте России или вашей страны, но при этом доставлена не вам — открывайте спор с темой "Продавец отправил заказ на неверный адрес", в качестве доказательства приложите скриншот с сайта pochta.ru
• Если по посылке нет никакой информации кроме "Посылка доставлена", то скорее всего она возвращена продавцу! Нужно открывать спор, в качестве доказательства приложите скриншот с https://global.cainiao.com . Если с вас требуют какие-то доказательства, приложите скриншот с Почты России (или вашей страны), в котором видно, что информации о доставке посылки нет.

В таких случаях продавцы часто "включают дурака" и прикладывают всякие скриншоты, что посылка доставлена и претензий к ним быть не может. Отклоняйте все предложения продавца по отмене спора и прикладывайте скриншоты как описано в инструкции выше.

Пример скриншотов для доказательства

!	Сообщение от: admin
	В этой теме обсуждаем ТОЛЬКО процесс ведения спора с продавцом и примеры случаев приведенных в заглавной теме. Оффтопик будет удаляться.

[PashaRv]

Как найти представителя почты JSH (телефон, емейл) в Украине? Уже 3 недели лежит где-то в Киеве, а заказ на али уже как получен.

[Igor560]

Никогда не заказывайте с бесплатной доставкой - всегда будут проблемы!

[Svaor]

Никогда не заказывайте с бесплатной доставкой - всегда будут проблемы!

Не каркайте. Часто оплачивать доставку нет смысла. А более менее крупные заказы и с бесплатной доставкой хорошо отслеживаются и доставляются в основном.

[Lyubov2706]

Подскажите пожалуйста! Статус посылки-Проблема на таможне! Она едет к продавцу обратно?! LZ038787009CN

[tervel76]

Подскажите пожалуйста! Статус посылки-Проблема на таможне! Она едет к продавцу обратно?! LZ038787009CN

Нет, ждёт погрузки (проходит таможенный карантин). Пока волноваться не стоит .

[Юрий1963]

оплатил товар на Али 30.03., с 10.04., когда товар принят к перевозке, больше никаких движений не было, AS807316029CN Али самостоятельно, не смотря на открытый спор, ставит статус "доставлено". Что делать?

[tervel76]

AS807316029CN Али самостоятельно, не смотря на открытый спор, ставит статус "доставлено". Что делать?

viewtopic.php?f=6&t=4675
viewtopic.php?p=13078#p13078

Требуйте с продавца реальный номер
viewtopic.php?f=6&t=4385&p=13227#p13227

[Юрий1963]

как узнать, может трек AS807316029CN фальшивый? Продавец на все вопросы отвечает "ждите"

[Юрий1963]

На всех трекерах AS807316029CN написано "транзит", но за это время (2 мес) можно пешим курьером принести! Кто знает, в чем дело?

[РИЗЯ]

ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ НА ПОЧТУ,ПОСЫЛКА ПРИШЛА И МОЖНО ПОЛУЧАТЬ! НО ГДЕ НЕ УКАЗАННО,КАК БЫТЬ? ГДЕ ПОЛУЧАТЬ

[ppi1]

Все зависит от номера трека.

[pesberg]

Купил не ebay.com вещь, жулик-продавец прислал не то, что обещал.
Открыл спор, выиграл, отправил вещь назад в Англию через EMS - Почта России, ebay.com заставил продавца вернуть деньги (он делать это отказывался).
Посылка пришла в Лондон, продавец получать её не стал (сам занет, что в ней хлам).
Посылка вернулась назад в Россию.
Я несколько раз звонил в отделение EMS - Почта России и говорил им, что тоже отказываюсь от получения.
Потому что деньги за товар мне вернули и получи я посылку назад, окажется, что я смошенничал: и деньги получил назад и посылку.
В результате сегодня на сайте Почты России и, соответственно, здесь появилась информация, что я якобы получил посылку.
Видимо работникам EMS - Почта России не захотелось возиться с официальной утилизацией и они поставили статус "вручено".
Поражает наглость.
Написал жалобы в Почту России и Роскомнадзор через их сайты.
Но предыдущий опыт показывает, что Почта России шлёт в ответ отписки, не разбираясь по сути и не наказывая виновных.
Есть у кого-нибудь идеи, как решить проблему?

[РИЗЯ]

EE10006881340630001020003B0N ТАКОЙ ПРИСЛАЛИ ТРЕК

[Юрий1963]

На мои записи кто то сможет ответить?

[tervel76]

На всех трекерах AS807316029CN написано "транзит", но за это время (2 мес) можно пешим курьером принести! Кто знает, в чем дело?

Не лятяють... от слова СОВСЕМ...
viewtopic.php?f=6&t=4628&p=13856#p13856

[Николай]

Заказывал я значит около месяца назад с трех разных магазинов примбамбасы для смартфона, с одного посылка пришла, всё норм с двух других еще нет.
По отслеживанию они находятся где-то на Кипре, в одном и том же городе. И статус "посылка доставлена"
Что делать в этом случае? Открывать спор?
Ну просто Кипр ну это никак не Казахстан...
UB058330080LV

[ppi1]

EE10006881340630001020003B0N ТАКОЙ ПРИСЛАЛИ ТРЕК

Рано пить боржоми, этот безтрек (неотслеживаемое в России отправление) компании SpeedPAK(Orange Connex) еще только прибыл через Германию в страну. Не знаю как у вас в Нарьян-Маре почтовики приносят ли на дом извещения о прибытии простых нерегистрируемых пакетов, пакет может свалиться к вам в ПЯ (если пролезет по габаритам). Рекомендую начиная с 3-5 июня регулярно, по погоде, раз в неделю посещать ваше ПО с написанными на листке лат. буквами (как на посылке) вашими Адресом и ФИО, вручать его почтовикам для поиска среди простых посылок не по треку, а по вашим атрибутам. Следите за защитой, на EBAY спор можно открывать в течении месяца после предполагаемого конца срока доставки, думаю за это время посылка доберется до ваших е---ней.
Надеюсь, по получению вы не сольетесь с форума, как большинство потреблятелей, а в благодарность за потраченное на вас форумчанами личное время, доложите , содрав все наклейки с пакета, какие номера-треки получала посылка в пути.
Предполагаю конечный трек UV***DE. Опишите процесс доставки и в разделе ОТЗЫВЫ сайта.

ADMIN, не совсем корректный перевод статуса посылки зачастую вводит клиентов в транс и может привести к тяжелым последствиям. Вы могли нарваться не на внешне спокойного РИЗЯ (кипящего изнутри), консультирующегося на форумах, а на незамутненного жителя бескрайней тундры, охотника-оленевода, прибывшего , на упряжке, с боеприпасами, штурмующего почту с требованием выдать ему посылку, а почтовики ни му-му.

Статус от SpeedPAK
May 26,2020 19:34:00 RUMOWS, RU Arrived at destination facility
вы перевели буквально - Прибыла в пункт назначения
но RUMOWS это не е...ня, это - Сортировочный центр RUMOWS MOSKVA PCI-21, Россия

Корректнее было перевести - Прибыла в страну назначения. Импорт.

[ppi1]

По отслеживанию они находятся где-то на Кипре, в одном и том же городе. И статус "посылка доставлена"
Что делать в этом случае? Открывать спор?
Ну просто Кипр ну это никак не Казахстан...
UB058330080LV

Где вы такую чушь раскопали. Доставлена, Кипр, почему не в Занзибар?
В реале последний статус 20 мая прибытие в Латвию, Рижский аэропорт.
Далее отслеживания вероятно нет будет , похоже безтрек.
Следите по первоисточникам 4PX, СAINIAO, почта Латвии

[ppi1]

На мои записи кто то сможет ответить?

Вашу посылку по России собирался доставлять СДЭК , а не ПР, попытайтесь узнать судьбу посылки у СДЭКА, но она похоже не покинула территорию Китая.

[MARYNA 82]

Здравствуйте.. Помогите пожалуйста как вернуть деньги на aliexpress.. Продавец обманшик кинул мне чужой трек.. Товар кто то получил и расписался за него. По отслеживанию адрес не пишется только что получили в Беларуси. У меня нет доказательств, чтоб открыть спор. Трек SF6042158975384

[MARYNA 82]

Здравствуйте.. Помогите пожалуйста как вернуть деньги на aliexpress.. Продавец обманшик кинул мне чужой трек.. Товар кто то получил и расписался за него. По отслеживанию адрес не пишется только что получили в Беларуси. У меня нет доказательств, чтоб открыть спор. Трек SF6042158975384

[tervel76]

Трек SF6042158975384

http://www.trackmeeasy.com/tmsserver/track.action
SF tracking number SF6042158975384
-> Agent tracking number SF614857894EE
https://webservices.belpost.by/searchRu/SF614857894EE

Код: Выделить всё

26.05.2020	Поступило в учреждение доставки	225557 Ольшаны
27.05.2020	Вручено	225557 Ольшаны

Открывайте спор, и прикладываете скриншот с Белпочты.
Если у вас уже были посылки из-за рубежа (с отслеживаемым треком), прикладывайте скрин (т.е. 2-м скрином) c правильным треком, и показывайте в споре как посылки должны приходить в ВАШЕ почтовое отделение.

[MARYNA 82]

Спасибо большое

[Вікторія]

Уточните адрес получателя посылки RO431420335EE (при отправлении заказа указан правильный адрес). Она уже месяц катается от Львова до Никополя и обратно. Алиэкспрес собирается закрыть спор в пользу продавца, утверждая, что "посылка в местном почтовом отделении". Мне до Никополя около 200 км и до Львова больше 1000 км. Похожая ситуация и со второй посылкой RO430747340EE

[ppi1]

А что вам мешает позвонить в Мист-экспресс и выяснить все у первоисточника-доставщика по Украине.
Meest Ukraine
Lviv, Ukraine
147, Zelena Str, 79035
+380504327707
+380674327707
+380934327707
+380322327707

[Matlina]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по отслеживанию трека написано что посылка покинула сортировочный центр уже прошло больше недели а посылки нет + должен был курьер доставить до двери?

[vita_f]

Добрый день
Посылка AS976306206CN - отправлена в Украину, отслеживание показывает, что отправку в Украину, а в трек прописано, что посылка доставлена 11.05 (Россия). Продавец пишет, чтобы ещё подождали. Что делать?

[ppi1]

Посылка AS976306206CN - отправлена в Украину, отслеживание показывает, что отправку в Украину, а в трек прописано, что посылка доставлена 11.05 (Россия). Продавец пишет, чтобы ещё подождали. Что делать?

Берите южнее, официальная система отслеживания АЛИ CAINIAO говорит что посылка отправилась в Бразилию.

Советую не обращать внимания на все трекинги этого трека AS, все это фуфло, у нее статус POD, посылка придет с другим номером- безтреком UT\UJ***CN, неотслеживаемым в стране назначения.
Ждать конца защиты, в конце продлять защиту до 90 дней (не кнопкой в ЛК , а через чат с продавцом).
Для прояснения вопроса с таким треком настоятельно советую изучить эту тему с самого НАЧАЛА, хотя-бы мои посты и мою дискуссию с украинскими пользователями в этой теме.

[vita_f]

Посылка AS976306206CN - отправлена в Украину, отслеживание показывает, что отправку в Украину, а в трек прописано, что посылка доставлена 11.05 (Россия). Продавец пишет, чтобы ещё подождали. Что делать?

Берите южнее, официальная система отслеживания АЛИ CAINIAO говорит что посылка отправилась в Бразилию.
as97.jpg

Советую не обращать внимания на все трекинги этого трека AS, все это фуфло, у нее статус POD, посылка придет с другим номером- безтреком UT\UJ***CN, неотслеживаемым в стране назначения.
Ждать конца защиты, в конце продлять защиту до 90 дней (не кнопкой в ЛК , а через чат с продавцом).
Для прояснения вопроса с таким треком настоятельно советую изучить эту тему с самого НАЧАЛА, хотя-бы мои посты и мою дискуссию с украинскими пользователями в этой теме.

Спасибо огромное.
PS Тему изучу)

[Юрий1963]

Информация к размышлению: 30.03. оплатил товар на Али, трек AS807316029CN появился только 10.04 с пометкой передано почтовой службе, и далее никаких движений. Уже 21.04., не дожидаясь срока защиты, открыл спор на Али, 1.06 Али вернул деньги, но посылка где то в пути.

[Вікторія]

А что вам мешает позвонить в Мист-экспресс и выяснить все у первоисточника-доставщика по Украине.
Meest Ukraine
Lviv, Ukraine
147, Zelena Str, 79035
+380504327707
+380674327707
+380934327707
+380322327707

Спасибо. нашлись посылки. в базе данных Мист-експресс мой почтовый индекс присвоен другому населенному пункту )) . дали телефонный номер отдела международных отправлений. 0800505044 . связаться с оператором не смогла даже с 16-го раза. сервис не работает

[CriDos]

Здравствуйте!
Столкнулся с необычным случаем.
Заказал три товара из Китая и в процессе несколько объединили в одну с одним треком: RU735649988HK
Третий товар один отправлен был: LC110051849CN
Вчера позвонили (03.06.2020 14:56 по МСК), сказали прийти за посылкой и я по трекам быстро выяснил, какие посылки пришли (вроде как все).
В тот же день, приехал примерно в +- 15:20 в офис, но нашли только одну объединённую посылку с треком RU735649988HK, выдали её и я уехал.
Вечером, пришли уведомления о новых посылках (видимо, с опозданием):


Ну ок, на следующий день (04.06.2020) т.е. сегодня, я поехал за второй посылкой LC110051849CN, но её не обнаружили и попросили трек.
После проверки трека, сказали, что выдали уже вчера её...
Я решил перепроверить трек в aliexpress, и действительно, там указано что её выдали вчера в 14:03 по МСК


Как такое возможно?
И куда вообще обращаться?)

[admin]

Ну просите почту показать подтверждение выдачи посылки. Если вы не получали смс с кодом, значит они просто пытаются обмануть, похоже.

[Алинка95]

Здравствуйте, у меня было 4 заказанных товара у разных продавцов, когда пришло смс о том что посылка на почте пришла забирать и получила всего лишь одну посылку, не зная того, что в ней должны были быть все 4 посылки, в итоге везде пишут что я якобы получила все товары но это же не так, а доказать не могу, так как не снимала на видео распоковку, как быть?

[Igor560]

На посылке есть вес, сравните его с получением и это будет доказательством для спора с отправителем!

[ppi1]

Какой вес, советчик-антисоветчик, по каждой посылке, попавшей в консолидацию , в трекинге выдается вес общей посылки, вес первичной посылки неизвестен.

[ppi1]

Алинка95, если все что вы написали правда, а не плод вашего воображения, то считайте это платой за ваш пофигизм и лохизм.
Чтобы в будущем не попасть в такую ситуацию обещайте себе изжить эти недостатки, для начала изучив правила получения консолидированной посылки - viewtopic.php?p=12658#p12658 (всю тему по ссылке).
Но может не все так запущено, чтобы убедиться в этом предоставьте все 4 трека заказов и трек общей посылки, проверим.

[Алинка95]

LC109274441CN
UB311129491HK
ZA941839690HK
7181978790117-это полученная посылка
LC115171945CN-это общий трек

[Алинка95]

Тут вес 916гр, это вес только чехлов на кресла в машину, а плюс туфли весят так же и ещё две посылки грамм по 500. Я первый раз заказывала на али, по этому не знала, что нужно на камеру распоковку снимать и не знала, что все заказы должны придти в одной посылке, я думала всё придёт в разных посылка, говорю же первый раз вообще заказы делала

[ppi1]

Как я и предпологал не все вы верно изложили, точнее все неверно.
Быстрый анализ ситуации показал следующее.

1. Посылка 7181978790117 была отправлена из Китая курьерской службой IML, но т.к. в ваши е...ня курьеры вероятно не ездят, по приходу в Москву она была переправлена к вам через ПР с номером 14089847247444, 635гр, и которую вы успешно получили
8\6\20.

Итак - 7181978790117 IML -> 14089847247444 ПР
Получена 08 июня 2020, 12:43 353100, Выселки
Посылка с объявленной ценностью 3₽ 635 г
От кого: ООО "ПРО ПОСЫЛКИ"
Кому: Тарасенко А. Н.
Куда: Выселки, 353100

2. 3шт посылки
LC109274441CN 4PX track No. ：LP00173703141160
UB311129491HK 4PX track No. ：LP00176988419764
ZA941839690HK
Консолидированы в одну посылку 916 гр LC115171945CN (о чем есть инфа в вашем ЛК Али)

LC109274441CN(cainiao consolidation shipping:LC115171945CN)
UB311129491HK(cainiao consolidation shipping:LC115171945CN)
ZA941839690HK(cainiao consolidation shipping:LC115171945CN)

Согласно записи в БД ПР эта посылка тоже получена вами.
Получена 2020-06-03 12:10:44
Мелкий пакет 916 г
Кому: Тарасенко А. Н.
Куда: Выселки, 353100

Если вы на 100% уверены что ни вы ни ваши родственники не получали эту посылку, то являетесь на вашу почту с паспортом, требуете от заведующей
предьявить вашу подпись о получении на извещении на посылку LC115171945CN 2020-06-03 в 12:10:44. Может они ошиблись , ошибочно сделали отметку о вручении. Если посылку не найдут, прямо в ПО вызываете из Тихорецка наряд полиции с заявлением о воровстве на почте и подделке подписи.

Думаю посылка найдется. Не лоханитесь - проверьте целостность посылки на почте, дома правильно вскройте посылку под видеозапись, не дай бог внутри окажутся сюрпризы.
Обязательно отпишитесь здесь по результату.
Ни пуха.

[Алинка95]

О боже, спасибо огромноесразу отпишусь

[Алинка95]

Только одно но, посылку я получила 3.06.20, с чехла и, та что с номером14089847247444 а те что указаны якобы я их получила 3.06.20 которые 3шт их я не получала а уж 8.06.20 я точно ничего не получила

[Алинка95]

Ну скажите пожалуйста как мне теперь быть. Посылка с номером LC115171945CN, которую якобы объединили, была действительно получена, но в ней был только один заказ, чехлы для машины, а остального в ней не было, но посылка в скрыта была прям на почте, но конечно я лох не снимала на камеру как теперь мне доказать, что посылка не была объеденина?

[ppi1]

В вашем случае ничего больше кроме написанного вам в 1м моем ответе совета я не смогу дать.
Может ADMIN позже подтянется с рекомендациями ...

[ppi1]

трек AS807316029CN ------Уже 21.04., не дожидаясь срока защиты, открыл спор на Али, 1.06 Али вернул деньги, но посылка где то в пути.

Ну и как вы , получив рефанд, а затем 9 июня посылку 6кг решаете проблему с продавцом, который честно отправил вам товар?

[Sergry_a80]

Добрый день. Я купил через eBayретро компьютер, мне должна была прийти посылка из Англии, но на сайте почты России появилась надпись "Экспорт из России". Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что посылка действительно отправилась обратно, что что-то не понравилось в сортировочном цеху (хотя другой оператор сказал, что проблема с таможней). Что делать? Если продавца попросить устранить ошибку и выслать заново, деньги за первую доставку пропадут?

[vastp]

Ситуация ужаснейшая! Продавец отправил заказ вместо России в Испанию. Открыла спор. Продавец извинился, обещал вернуть деньги, если я откажусь от спора. Устояла, не отказалась. Приложила скриншоты, что товар получен в Испании. Но Алиэкспресс принял решение не возвращать мне деньги. А это, ни много, ни мало - почти 4500 руб!!! И что делать?!!

Самое главное, и в переписке продавец извиняется, признаёт, что ошибся... А решение не в мою пользу!

[alloyoyo]

Привет!У меня ситуация, как и на скринах в заголовке.На сайте почты рф трек указан как неверный, а на вашем сайте указано, что доставлено.Есть ли смысл идти на почту с треком AS9******8CN, если сайт почтарф его не видит?Я так понял, работник почты скажет,что трек неверный?

В моем случае, посылка вернулась обратно отправителю по неизвестным причинам.Об этом сам продавец написал, когда я ему задал вопрос по поводу посылки.Я открыл спор и выиграл его.Продавец просил не открывать спор и предлагал вернуть деньги на пейпал.

[amarantah]

Появилась новая странность со службой доставки CAINIAO. Они, похоже, стали пользоваться старыми (годовой давности) трек-номерами, которые на сайте Почты России, а иногда и здесь, определяются как доставленные, в то время как на сайте самой почтовой службы они помечены как https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 08794525CN.
Трек-номер LQ308794525CN:
Мелкий пакет из Китая
Вручено 5 января
Почта России
Получено адресатом
05 января 2019, 17:05 620025, Екатеринбург
Прибыло в место вручения
03 января 2019, 12:24 620025, Екатеринбург
Покинуло сортировочный центр
03 января 2019, 08:07 620960, Екатеринбург
Сортировка
02 января 2019, 01:04 620965, Екатеринбург
Прибыло в сортировочный центр
01 января 2019, 23:57 620960, Екатеринбург
Покинуло сортировочный центр
01 января 2019, 22:02 620966, Екатеринбург
Прибыло в сортировочный центр
01 января 2019, 20:36 620966, Екатеринбург
Покинуло сортировочный центр
31 декабря 2018, 00:11 102000, Москва
Прибыло в сортировочный центр
30 декабря 2018, 16:16 102000, Москва
Покинуло сортировочный центр
30 декабря 2018, 11:10 102975, Шарапово
Передано в доставку по России
30 декабря 2018, 11:10 102976, Шарапово
Выпущено таможней
29 декабря 2018, 05:24 102976, Шарапово
Прием на таможню
29 декабря 2018, 05:23 102976, Шарапово
Прошло регистрацию
29 декабря 2018, 05:21 102976, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
28 декабря 2018, 02:30 102975, Шарапово
Прибыло на территорию России
28 декабря 2018, 02:30 102976, Шарапово
Почта Китая
Ожидает отправки из Китая
23 декабря 2018, 13:47 CNWUHD, Китай
Прибыло на границу Китая
23 декабря 2018, 11:08 , Китай
Принято в отделении связи
22 декабря 2018, 14:10 441057, Китай
Мелкий пакет147 г
От кого: zuohang
Кому: Alexander Bladimirovich Ilyuchek
Куда: Екатеринбург, 620025
И здесь: https://global.cainiao.com/detail.htm?m ... 08603671CN
LQ308603671CN
Мелкий пакет из Китая
Вручено 28 декабря
Почта России
Получено адресатом
28 декабря 2018, 19:17 357538, Пятигорск
Прибыло в место вручения
24 декабря 2018, 17:45 357538, Пятигорск
Покинуло сортировочный центр
24 декабря 2018, 09:37 357500, Пятигорск
Сортировка
24 декабря 2018, 07:58 357500, Пятигорск
Прибыло в сортировочный центр
24 декабря 2018, 06:45 357500, Пятигорск
Покинуло сортировочный центр
24 декабря 2018, 04:38 357260, Минеральные Воды
Сортировка
22 декабря 2018, 21:54 357260, Минеральные Воды
Прибыло в сортировочный центр
22 декабря 2018, 15:12 357260, Минеральные Воды
Покинуло сортировочный центр
21 декабря 2018, 05:49 102150, Москва
Прибыло в сортировочный центр
20 декабря 2018, 01:23 102150, Москва
Покинуло сортировочный центр
19 декабря 2018, 18:18 102975, Шарапово
Передано в доставку по России
19 декабря 2018, 18:18 102976, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
19 декабря 2018, 18:13 102975, Шарапово
Выпущено таможней
17 декабря 2018, 01:22 102976, Шарапово
Прием на таможню
17 декабря 2018, 01:21 102976, Шарапово
Прошло регистрацию
17 декабря 2018, 01:17 102976, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
16 декабря 2018, 07:23 102975, Шарапово
Прибыло на территорию России
16 декабря 2018, 07:23 102976, Шарапово
Почта Китая
Прибыло на границу Китая
12 декабря 2018, 12:35 , Китай
Ожидает отправки из Китая
12 декабря 2018, 12:35 CNNKGD, Китай
Принято в отделении связи
11 декабря 2018, 18:17 225101, Китай
Мелкий пакет890 г
От кого: Qin xu
Кому: Ryzhkova tatyana vasilyevna
Куда: Пятигорск, 357538

[ppi1]

Читайте здесь - viewtopic.php?p=14083#p14083